No.4

附赠促销要合规

附送赠品是很多商家在“双11”期间使用的促销手段。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》对附赠商品和服务作出若干规定。其中第十六条规定，网络集中促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。第十七条规定，网络集中促销经营者在促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。制作发布促销广告时应注意遵守上述规定内容。

附赠促销广告宣传，应当在网站显著位置并以显著方式，事先公示网络促销的期限、方式和规则等信息，所设奖项的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息要明示，最高奖不得超过5万元。赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。活动开始、结束时间要精确到秒。

No.5

退货承诺要兑现

根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。2017年1月6日，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》公布，商家应按此《办法》规定，履行相关退货承诺。

No.6

绝对化用语不能随意用

《广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。从执法实践看，不少电商广告偏爱使用此类广告语，因此被处罚的案例也有不少。因此，“双11”广告宣传中应格外注意审查，杜绝使用绝对化用语的广告语。

当然，绝对化用语也不是都不能使用。例如，根据《江苏省广告条例》的规定，表示时空顺序、自我比较、行业或者地域标准分级、国家规定认定评定、有事实依据的市场占有率销量事实、经营者目标与愿望、不指向商品或服务的，可以使用。

No.7

不得声称保留“最终解释权”

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定……（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权……”因此，在促销广告中声称保留“最终解释权”，不仅客观上不可能实现，也违反法律规定。在实践中，有些网店使用“本活动本店拥有法律允许范围内的解释权”的表述，笔者认为是可以的。

No.8

价格表示要规范

电商促销广告的价格表示要严格依照《价格法》及《关于商品和服务实行明码标价的规定》要求执行。

《禁止价格欺诈行为的规定》所称“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”，是指经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易；无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈行为。经营者对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

经营者采取馈赠物品或服务等方式开展促销活动，如果馈赠物品或者服务标示价格（或者价值）的，所标示的价格（或者价值）应当真实明确。

No.9

电商网页要亮照亮证

《电子商务法》第十五条规定：“电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。”这一规定，每位电商经营者都必须严格遵守。

No.10

为他人推广要履行审查义务

《广告法》第二条规定：“本法所称广告发布者，是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。”电商经营者为他人发布推广广告，属于广告发布者，应履行审查义务。广告审查不到位、发布违法广告的，依法承担广告发布者应承担的法律责任。对于明知他人从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全活动，而为其提供广告推广的，轻者由公安机关依照《网络安全法》规定处罚，重者依法追究刑事责任。

（原标题：“双11”来袭，促销广告10大雷区不要踩）

责编：小美

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