在您了解这些业务后，您发现了什么？

我很快了解到，我们需要确保我们的经销商团队获得成功。只有当他们成功之后，我们才会获得成功。雅芳经历了很多变化，跌宕起伏，所以他们很关注内部动态。我的计划是让他们更关注外部动态：对我们经销商而言，什么是最重要的？我们怎样做才能让他们更好的去获得成功？我们如何确保我们的品牌始终跟随消费者的需求？

我学到的另外一件事情是，同一个标准并不是放之四海而皆准。南非是一个很不同于美国的市场，巴西市场也不同于俄罗斯。我们怎样确保我们能够在不同的市场提供合适的产品以及竞争机会？很显然，我们需要一些计划来解决这些差异。

如今，您已在雅芳工作了10个月，您能分享一下您的愿景和您重整计划的第一步吗？

我们的目标是恢复雅芳在美容市场中的标志性品牌地位以及在全球直销市场的领导地位。当然，我们也会履行好赋予女性朋友的使命。我们的计划，是真正关注于提升业绩，简化业务以及提高效率缩减成本这三个领域，以建立起应对未来发展的能力和优势。

您将如何发展这家公司？

我们会重点关注消费者之间的差异需求，例如找出俄罗斯消费者与巴西消费者需求的不同。搜集经验，确保我们的经销商能够在特定的经销商取得更好的收入。我们给予最有潜力的市场更多支持，并处理好业务流失严重的市场。

这需要多长时间？

到2016年，我们将实现居中的双位数增长和低双位数的运营利润率。我们将把重点放在节省4亿美元成本上。2013年，我们将看到比较温和的改善效果。这不会一帆风顺，其中仍会有跌宕起伏，但我们会坚持。

在这次重整计划中，您和雅芳面临的最大挑战是什么？

保持人们关注重要的和最重要的，有时候很容易，他们会说这是一个伟大的新业务，我们想进入，或者这是一个新的市场，我们很乐意进入。但严谨的人会说，不，我们必须关注重点市场，和这些优先类别。我们不能再继续加入各种新的东西，因为我们需要确保修复我们的核心业务。一旦我们这样做，我们将开始寻找新的增长领域。