雅芳在全球100个国家拥有600万销售员。我假设，不同的地区有着不同的利益驱动去销售雅芳，你如何去激励这样一个广泛的团队？

有的销售员以客户为向导——他们喜欢这些产品，并希望获得折扣。有的则依赖雅芳希望获得额外的收入。他们所有人都希望雅芳提供合适的产品给他们。他们希望为他们所代表的品牌感到骄傲。对于顶层经销商而言，他们希望能够从销售的产品中，获得相应的补偿。他们想赚钱，他们想获得认可。这些激烈这他们。重要的是，我们能听到他们的这些期望和要求，以便给予他们合适是产品、盈利的机会，无论他们身在何处。

您使用雅芳的产品吗？

当然。我有雅芳珠宝、粉红色的雅芳包。而我脸上使用的化妆品没有一件不是雅芳的。我的丈夫也跟着我进行了这些改变。销售员最好的推荐方法是：我使用这些产品。如果我们的员工想要更好的激发经销商的热情，他们需要亲身使用这些产品。这让他们感到自豪。在某些方面，我们忽视了质量、包装方面的细节。我想让他们亲自体验到消费者和经销商所需要的是什么。

对于不了解您的投资者和经销商，您将让他们看到一个怎样的领导？

有思想、自律、深思熟虑，关注经销商代表们最重要的需求。我想我会设定一些梦寐以求的，但合理的目标去鼓励我的团队实现它们。我清楚的知道，成功的结果是你周围有一群正确的人，并给他们相应的支持。这就是我的领导方式。

您被批评没有提供重组计划的更多细节？您自己认为，在重组计划中提供了足够的细节吗？

这个很难说。我们想要传达的是，我们非常专注于将雅芳恢复到它应有的地位上。这将是一次不平坦的翻身仗。在这场转变中，对我来说，最重要的是取得进展，以及做好每个细节。事情将会因此改变。我们很清楚最重要的是什么。我很快了解到，你无法取悦每一个人，你必须专注于你认为正确的事情。这就是我们正在做的。▲

责任编辑：王鹏娟