 【直报网11月16日讯】（联商网报道）11月14日，由中国连锁经营协会主办的“第十五届中国连锁店展览会(CHINASHOP 2013)”在成都·世纪城新国际会展中心举行，中国连锁经营协会会长郭戈平发表演讲，宣讲了2013年零售业发展报告，总结了零售业的变革。 零售业三个变化 环境变化，系统性与不稳定性并存。 经济增速减缓，改变企业的增长方式;科技迅猛发展，改变交易流程和规则;成本的压力与日俱增，改变传统经营模式。 今年大家对技术的渴望，也表现出零售业的变革动力。刚刚过去的双11，今年也有很多实体店积极参与进去，销售额大幅提高，去年大家看到双十一数字，一篇震惊，而今更多表现出更多的是探索和行动，逐渐形成全渠道、立体式零售格局。 未来线下实体店承载的功能，体验店、提货处、交流中心、服务中心、生活方案中心、销售点。 线上线下融合，是零售业发展方向。 商品组织和供应链的组织的变化。 企业与商品和顾客越来越远，而本身缺乏特色的商品与服务，在经济压力增加与电商倒逼的情况下，实体零售商加强变革的决心和勇气，逐渐加强开发自有品牌，丰富生鲜商品，进行自产自营，产地直接采购。 挖掘动力，推动行业持续发展。 企业要不破不立，打破固有规则，不拘一格注重成效的创新动力，以人为本，恪尽职守的激励动力。 沃尔玛38年秉承的原则是，顾客是上帝，员工是伙伴，要变的是随着顾客的变化而变化。顾客的需求就是需要我们变化的，变化的时代要勇于变革，敢于革自己的命。▲ （原标题：中国连锁经营协会会长郭戈平：实体零售要勇于变革） 责任编辑：王鹏娟 |
