临深片区或成捞金香饽饽 记者:因交通利好等原因,临深片区多镇的楼市成交火爆,这是否意味着这些片区的家电消费前景可观?而新的一年,各家电连锁会否在这些镇区重点布局,或是将自己的势力和服务延伸并覆盖这些地方? 宋磊(东莞苏宁总经理):针对这些镇区,我们会重点布局,前期已有门店的地区会加强家装电器的配套服务,没有门店的地区则会以直营店的形式覆盖这些区域,进一步抢占市场先机。 李婷婷(时尚电器相关部门主管):房市利好无疑会给家电零售带来直接增量,同时我们也非常重视R2线开通带来的潜在商机,预计东城中路店升级为小型都市购物中心后,将有望与地铁共享繁荣红利。 张彤(东莞国美广宣部经理):随着临深片区楼市火爆,新的消费区域已逐渐形成,今年我们将着重打造该片区的卖场形象和售后服务等方面,以确保在当地扩大市场份额。但因该区域临深以及消费者原来的购物习惯等问题,除去东莞本地的竞争外,还将直接面临来自深圳的同行竞争。新的一年在重点镇区和空白地区,预计还会新开两三家门店。 实体店仍有生存空间 记者:在经历了线上的疯狂后,如今的电商也开始反拓线下门店,以弥补自身体验不足等方面的短板,这是否从侧面表明传统店商仍有魅力和生机? 宋磊:我们对线下零售和线上电商一直注重,所秉持的O2O模式就是要促进线上线下相互融合,随时随地让用户体验互联网零售模式。 李婷婷:经历了过去几年网商的疯狂营销后,消费者和品牌越来越趋向理性,特别是相关法律的不断健全,使得网商假冒伪劣之风得到了较好的遏制。当下的电商促销已经开始向大品牌、真品质的商品过度,而掌握了价格话语权的品牌不会让各渠道的价格相差太多,并开始理性回归培育实体经济。另一方面,消费者在回归理性的同时也会更注重售后服务,只要价差不大,仍会就近选择到实体店消费。预计今年这种趋势会越来越明显,只要能守住过渡期并不断提升服务,实体店商仍有望回暖。 张彤:实体店具有样机展示、亲身体验和售后服务等优势,这是线上所不能比拟的,并从侧面反映出实体店还是具有一定的生存空间。 问与答 产品“融+” 一改单业态做好加减法 过去的一年,家电连锁在门店扩张与优化调整方面“低调而务实”,除了东莞苏宁新张8家易购直营网店外,东莞国美新开了黄江店和厚街万达店两家传统门店。本土连锁时尚电器则热搭地铁R2线红利,大举调整东城中路店的原有定位。 据其相关负责人透露,该店的营业面积达到近3万平方米,将一改过去单一的家电业态,试水小型都市潮MALL,整体以快时尚消费为主打,餐饮占比约为三分之一,原来的家电零售业态所占比重大幅下调。“预期将于今年8月对外营业,一旦尝试成功,今后很可能向优质门店复制这一模式。” 实际上,在产品线的延伸方面,时尚电器去年还引入了系列家电配件及周边商品如纯草本植物成分的空调清洁剂、美国3M空调过滤网等。 而东莞苏宁在这方面则走得更为深远与激进,如易购直营网店的商品多以二维码虚拟出样,并有一定的实物出样供客户体验试用,涵盖日用百货、食品酒水、母婴美妆与家电3C等多个品类,购买方式则以网购为主,店员会引导客户体验消费。同期苏宁易购还推出超市频道和中华特色馆,而东莞区域的万江都会广场店和南城鸿福路店两大门店则增加了酒水品类的布展,部分门店甚至还展示出样特色调味品。如是一来,消费者逛家电卖场,已或多或少有了那么一点广超市的味道。 不过,东莞国美广宣部经理张彤则表示,门店出样仍主要以传统家电和3C为主,将会及时更新新品上市样机,并提升产品线的丰富度,但“暂不会尝试出样百货品类”。 支付“融+” 消费购物付款也很任性 如今的年轻人不仅在购物方式别具一格,而且付款方式也热追潮流。比如,移动支付正被越来越多的年轻人接受和喜爱,隐隐约约显现出未来的支付方向。 正因为如此,支付宝、微信相继在线下攻城略地,各大银行也不甘寂寞先后发力抢占这一市场。实际上,东莞连锁商超较早尝鲜微信支付,甚至一些餐饮商铺也在积极对接这一支付模式,而多以大单消费为主的家电连锁是否也可以轻松“任性付”? 东莞国美回应称,去年底已增加了支付宝付款方式,今年年初还将陆续开通微信等便捷支付方式。东莞苏宁方面则表示,除推出具有自身特色的易付宝支付方式外,已开通了任性付这一特别人性化的付款方式,凡会员用户据其在苏宁的消费情况以及个人信用情况,最高申请可贷20万元,购物30天内免息,基本可满足各种支付场景。 时尚电器也谨慎表示,已有计划采用支付宝付款方式,年内将就此对新老顾客展开调查,尽可能让消费者畅享支付便利。▲ (原标题:家电连锁弄潮互联网) 责编:米朵 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在“直事儿”微信,扫描二维码免费阅读。
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