三部促销手机订单被取消 解释：页面错误

据《北京晨报》，2015年11月3日晚，孙先生看到国美在线正在搞“双十一”节前手机抢购活动，在抢购页面中，一款华为麦芒4手机吸引了他，“当时抢购价只有98元，一查发现原价2000多元，就赶紧回来试着抢了一下，手气还真不错，居然抢到了。”

11月4日上午，孙先生查看订单进度时发现其中一部华为P8的订单显示“您的配送单已取消”，另外两个正常。大约半小时后，孙先生再次查询，发现另两个订单也被取消。

孙先生与国美在线客服沟通，客服称取消订单是出于“风险控制”。孙先生又在国美在线网上客服投诉，对方的答复是“页面缓存延迟造成的错误显示”。

11月11日上午，国美在线客服致电孙先生，称取消的三部手机的订单无法再发货，但愿意赔偿100元代金券，并表示这就是最终的解决方案。孙先生非常不满，称不会接受国美在线的解决方案，坚持要求发货。

13日，国美在线公关部答复北京晨报时称促销手机超卖，无法再发货，但会赔偿孙先生300元代金券。▲

（原标题：国美系统漏洞层出不穷 欲追京东苏宁短板待补）

责编：米朵