品质差别

主打低价的折扣店与正价店不仅在销售商品上有差别，在售后服务等方面也有相应折扣。

杨大筠向北京商报记者表示，奢侈品牌的折扣店货品来源一般有三个渠道：正价店的过季产品（一般以7折出售）、正价店淘汰的产品和品牌设立的专门生产线生产的产品（俗称“工厂货”），其中工厂货的利润最大。“如果你在奥莱看到这个产品颜色、号码都很全，那必然是工厂货。”杨大筠表示。

北京某大型奥莱负责人强调，奢侈品折扣店中的产品与正价店是有差别的。“同样的一款衣服，奥莱中的商品和正价店中的商品可能原料不同。以当今在奥莱中发展势头最猛的轻奢品牌Coach为例，奥莱渠道是品牌的战略渠道，集团有专门的奥莱产品生产线供货，不仅产品不同，商品包装袋也不同。奥莱店中的包装袋远没有正价专卖店中的包装袋精致。”该老总透露。

Burberry官网显示，在满足指定退货条件下，品牌可为寄出后30天以内的全价商品和收到后14天以内的折扣商品提供全球免费退货服务。但Burberry一家奥莱店的客服向北京商报记者表示，只能提供换货服务。

双刃之剑

维持品牌高端形象与以折扣策略提升业绩正在成为大多数奢侈品牌不得不面对的矛盾。根据法国巴黎银行的奢侈品牌对奥莱依存度报告，Michael Kors、Coach 、Versace名列前三，其中Michael Kors收入依存度高达23%，最让业界意外的是Versace超过13%的收入来自奥莱。

巴黎银行方面表示，为奥莱独家生产特供商品等同于创建一个副牌，但未对外宣布。这削弱了品牌的价值，对于消费者而言，商品难以物有所值。

杨大筠表示，进驻奥莱的奢侈品牌已成为大众奢侈品。在市场压力下，他们只能选择奥莱渠道来改善销量。奥莱近年来在全球发展迅速，也成为中国消费者在海外购买奢侈品的首选之地，这一消费群体仍处于购买品牌的阶段。因此以价格游戏刺激销售早非新鲜事，即使遭遇起诉，赔偿金额与奥莱给奢侈品带来的巨大利润相比也不值一提，大部分消费者仍会到奥莱以低价购买喜欢的奢侈品。尽管如此，对主要依靠正价店生存的奢侈品牌而言，奥莱折扣店销量过大不仅会影响正价店销售，长久下去更会损害品牌形象，导致部分核心消费客群的流失。因此，一旦品牌业绩恢复元气，会减少奥莱折扣店的开设，以保护品牌形象。▲

（原标题：Burberry遭遇“奥莱价”危机）

责编：米朵

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。