发布针对性产品

中国对欧瑞莲而言，是最具战略性的市场，但却与欧瑞莲熟悉的欧美等国际市场有着诸多的不同。

在产品方面，中国市场更偏向于护肤品和保健食品，欧瑞莲在欧美能够达到20%占比的彩妆在中国只有5%左右，销售辅助品亦是如此。但欧瑞莲扬长避短，在保健品领域也是以“美丽”作为定位，要求不单只是吃得好，还要吃得更健康，因此欧瑞莲的保健品主要是蛋白粉、维生素和钙片等基本营养品，在这次“百日行动”中并未受到太大的冲击。

而针对中国消费者的肤质和需求，欧瑞莲总部研发团队研发了“时之钥系列”和“优萃佳颜系列”，分别满足不同年龄段的要求。目前，欧瑞莲在欧洲的三大研发中心里来自中国的科学家面孔与日俱增，在未来欧瑞莲还将在中国设立最高等级的研发中心，更好地研发适合中国市场的产品。

目前，欧瑞莲在中国销售的产品，其中70%由欧瑞莲的中国工厂生产，20%以上的成品进口自欧瑞莲的海外工厂，其余5%左右的销售辅助品等由欧瑞莲总部认证的中国供应商供应。欧瑞莲在中国的两大工厂，始终秉承“源自瑞典”的特质，从产品、包装、生产都严格遵循公司的道德标准，生产所用的原料都需要从海外且是受到欧瑞莲总部认证的供应商进口，而欧瑞莲总部对于合作方的考核相当严苛，从源头上保证产品的质量安全。

欧瑞莲还会通过一些营销策略来稳定供应链的运营，例如促销或者抑制销售，后者是指取消促销、推荐替代品，甚至减少目标产品与用户接触的频率，如将其放置于目录的后端或不醒目之处等措施。这些消息会及时在官方公众号上公布，不因缺货而降低客户体验。

为了解决这样的情况，欧瑞莲也在为之努力。如在原材料采购方面，如果该原料供应商在中国也有分支机构，欧瑞莲就可能会与这些供应商合作达成在中国直接采购，以此来缩短供应周期。另一方面，欧瑞莲目前有很多产品是专门为中国消费者研发的，所以很多产品的原材料可以直接采购经过欧瑞莲总部认可的中国本土生产包装。而且这些产品毫无疑问更受欢迎，销量也支持了这样的观点。

持续赋能经销商

欧瑞莲于2019年6月7日至9日，在苏州奥体中心召开了名为“改变由你开始”的大中华区销售研讨会。此次会议原定于在3月举行，但受“百日行动”的影响，才延期至6月举行。虽然出现一点小波折，但研讨会的成功召开，还是给众多经销商带去了信心。

事实上，欧瑞莲一直注重经销商团队的管理和培养，并为众多经销商精心设立督导训练营，以此来打造自己本土化的队伍。

欧瑞莲的督导训练营在设计课程之初就听取了来自市场一线的声音以及建议，将原来课程中对经销商来说比较生涩难懂的知识点，进行了分解和提炼，帮助他们更好地吸收理解，增强主观能动性，真正做到简单易懂可复制;其次，欧瑞莲还加入了大量的互动练习和一些演示举例，让培训内容更贴近经销商日常工作的现状，做到学之即用，大大增强课程内容的实操性。并且督导训练营还融入了以往课程中所没有的心态内容，教会经销商们如何面对工作中的困难和拒绝，怎样调整好心态去助力自己更好的工作。

除此之外，在物流方面，目前欧瑞莲在中国有2个总仓和6个拣配中心，虽然物流是由第三方来负责，但这些仓储的位置规划都是由欧瑞莲自己完成的。

欧瑞莲十分看重物流合作方的运作能力和服务理念，并且对物流合作方的要求十分严格，每年都会派两个团队对物流合作方的仓储和运输等物流设施进行审计，重新评估服务商的运作能力，提出改进的意见，从而优化物流体系。

目前，欧瑞莲的订单管理系统和运输承运商的选择系统都得到了改进升级，使得平均交货时间缩短了11个百分点。

另外，欧瑞莲对中国市场的数字化投资和战略布署在整个集团内部都是最多的。欧瑞莲专门在2018年4月发布了“移动欧瑞莲”App供中国用户使用，经过一年时间的运营，目前“移动欧瑞莲”App已经累计有50多万的下载量和10万以上的月活跃用户。

这款App不仅是线上商城，可以购买欧瑞莲产品，更有“欧图”的上千张高清产品图，还有“欧视”的上百支高清无广告的短视频，可以让经销商轻松玩转社交分享。同时“欧课”里的有关公司形象、海内外研讨会等各类培训长视频素材，也可以让经销商找到任何想学、所需的知识。

(原标题：为何淡定?外资直企美乐家、欧瑞莲的生存密码)

责任编辑：蓝莓

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