如何提升直销企业产品复购率?

“复购率可以理解为消费者对该品牌的产品或者服务的重复购买次数，如果重复购买率越高，则反应出消费者对该品牌的服务或产品的忠诚度就越高，反之则越低。根据对过往所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位计算重复购买产品的次数，并按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值是复购率。”据业内人士表示：“低复购率说明企业不是一个依靠产品驱动的平台，也能说明消费者不喜欢企业的产品以及服务。相反，一个高复购率的平台，一方面帮助企业保持销售业绩，另一方面可以拉动消费去库存，为社会创造价值。”

因此，企业首先应重视产品多元化。不可否认，单一性产品仅仅是直销市场发展到一定阶段出现奇迹的必然，最终要回归直销多元化产品的时代。尽管诸多直销企业老板对于直销产品修建长久管道呈现出“不耐烦”，但历史证明，短期的暴增必然后患无穷，唯有多元化的产品道路才是永续发展的立身之本。

其次，依靠互联网大数据技术的支持。如今是一个大数据时代，特别是在电商领域，获取不同消费者的消费习惯以及需求成为电商之间竞争的利器。例如：自新冠疫情爆发以来，健康成为大众的关注点，国民的健康意识有了进一步的提高，人们的健康消费领域也进一步拓展，如保健器材、空气净化器、消毒用品、滋补品、营养品、功能食品等，被越来越多的人所接受。

最后，提高产品质量与售后服务。过硬的产品质量与用户超满意的服务是任何企业发展的基石与生命线。特别是在互联网电商时代，由于时间与空间的限制，消费者对于产品质量与服务更加侧重。显而易见的“差评”都会给企业带来销量的直线下滑。因此，直销企业更应争取达到按需推荐以及贴心服务的支持，让消费者享受到优质的购物体验是复购率高的关键。

(原标题：“拉新”市场逐渐疲软：直销企业如何提升产品复购率?)

责任编辑：蓝莓

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