【直报网10月11日讯】（欧阳文章／撰文）每个消费者都有家庭，由此形成了家庭消费行为。家庭消费行为是直销企业经济行为的基础，直销企业应该正确引导家庭消费行为。这是中国直销企业拓宽直销市场的一个十分重要的工作，不能马虎了事。

从关注“用户”到关注“人”

作为以赢利为首要目标的直销企业，关注自己直销产品的用户是天经地义的，但对于追求市场份额多多益善的直销企业来说，这是很危险的做法。因为消费者的品牌忠诚度并不可靠，即使目前有很多用户在用该直销企业的产品，而且已经养成了一种购买习惯，但竞争者会源源不断地用新的产品去打破这种惯例，如果外来的刺激正迎合了消费者的内在需要，竞争者的营销就成功了，该直销企业的产品市场就会萎缩。

也许很多直销企业不愿意去关注用户以外的所有消费者，给出的理由是消费者根本难以捉摸。这种想法是十分错误的。消费者是可以捉摸的，只不过不能操纵罢了，直销企业要做的就是通过与消费者的互动，摸透他们的心思，进而达到引导其消费行为的目的。在当今直销产品趋于同质化的时代，消费者选择的机会实在太多了，如果对于已取得的成绩沾沾自喜，就会成为“井底之蛙”，视野越来越窄，对于市场、消费者的认识越来越片面且狭隘。试想，这样的直销企业怎能把更多消费者揽入麾下，成为忠实的追随者呢？

从另一层意义上来讲，在中国这个人口大国里，直销企业关注的范畴从用户圈的框框里跳出来，数量必定以数倍增加，这样，视线范围内可及的、可以挖掘的财富资源也就更加丰富。根据中国直销产品的特点，直销企业更多的在关注老年人、中年人的女人。比如，我国老年人的生活质量指数虽然有了较大提高，但直销企业为老年人提供健康直销产品尚有很大的空间。所以有专家指出，关注老年人是直销企业赢得市场的关键。