追求品质——管理机制确保食品安全

安利公司进入中国内地市场18年来，对产品的质量要求精益求精，对产品安全进行严格把控。众所周知，安利主要系列产品之一的纽崔莱营养补充食品占据安利很大一块的销售额，作为保健食品行业的领导者，安利公司十分重视食品安全，在行业内起到表率作用，并积极努力促进保健食品行业蓬勃发展。

在食品安全方面，企业最重要的是有一个非常全面、系统的质量管理体系，严格监管食品安全系统中的每个环节。安利保健食品的质量管理可以分成多个环节，我们对每个环节都有严谨的管理程序和办法。首先，在产品研发环节，安利进行大量投入。目前，安利全球拥有90个产品研发实验室，配备750名科研人员，保证产品研发科学与严谨。其次，在原料采购环节，安利公司一贯执行严格的进货检验制度，只要检验结果不符合国家、行业标准，公司会坚决予以退货或作销毁处理，绝不会将不合格原料用于产品生产。此外，公司还建立一套完善的质量保证体系，对原料入厂检验、生产过程控制、产品出厂检测、外部检测复核等各环节进行严格管理，所有步骤均遵守保健食品“良好生产规范”的要求。最后，在售后服务环节，安利公司长期坚持并致力于为广大营销人员和消费者提供优质的服务和消费者保障。安利的消费者和营销人员不仅享有品质保证，而且还可以享有长达30天的退换货保障以及完善的售后服务。

回馈社会——投入公益事业，关爱弱势群体

“要做好公益必须拿准方向，建立透明度，建立一个可靠的、专业的机制。”黄德荫说。2011年，安利以其超前的公益理念和在公益慈善方面累积的经验，成立了“安利公益基金会”。“因为有这些经验的提示，所以一开始安利公益基金会做对了几件事情。”身兼安利公益基金会副主席的黄德荫总裁总结道：

第一，安利公益基金会有准确方向感。一开始，安利基金会就定下主要方向，关注弱势孩子的营养和教育问题，并决定开展“春苗营养厨房”项目。安利公益基金会自2011年5月成立至今，累计公益支出近8000万元。我们已建成1700所“春苗营养厨房”，培训了2000名厨房管理员，让90万人贫困地区的儿童吃上了营养餐。

第二，安利公益基金会有透明度。安利公益基金会首考虑的就是要确保公益财务的透明度，例如，透过网站的信息公开，把所有捐赠超过一百元的爱心人士的名字都列出来；同时在网站上公开“春苗营养厨房”的建立进度、地点选择方案、建设规模与配套设备等。公众能看得到，安利公益基金会就能透明。然后是审计方面，安利公益基金会接受民政部非常严格的年审之外，也邀请国际专业方审计公司来帮我们进行账目审计。其实，审计工作也支持了安利公益基金会透明度的建设。

对于一家企业基金会来说，这两方面是最主要的了，第一是拿准方向，第二是建立透明度，二者同时进行。除此之外，我们还要建立一个可靠的、专业的机制，比如说从挑选哪个县建立厨房开始，一直到厨房里面的配置等等，其实都有一个机制在运行的。总之，事中有监督，事后有回访，才是一个完善的公益体系。

对于中国直销市场的未来，黄德荫总裁表示充满信心，他表示：安利公司作为直销行业的领头羊，在未来的发展中要为中国消费者提供更多优质产品和服务。▲

（原标题：看好中国市场 黄德荫：安利是看重长远的公司）

责任编辑：王鹏娟