经济导报：我们注意到，随着电子商务的发展，越来越多的传统行业都受到冲击，安利对此是怎么看的？是否搭建了自己的电子商务平台呢？

黄德荫：直销是安利的核心销售方式，我们要做的不是电子商务，而是商务电子化。就是要用电子商务、社会化媒体等数字化工具，更有效地帮助营销人员开展业务、提升效率。比如，我们有安利易联网，营销人员和优惠顾客可以在网上购物下单；基于智能手机、iPad等平台，我们开发数字化营销工具，目前已有十多款APP。

另外，我们还在微信平台开发有“安利云服务”，可以帮助营销人员随时随地查询业绩、接收讯息，推出5个月以来，它的用户已经超过28万。

经济导报：看来，安利在传统的直销模式上，一直是在进行创新的。那么创新给安利带来了哪些收获呢？

黄德荫：是的，创新是一种商业精神。安利进入中国之后，为了适应市场环境，开展了一系列创新，比如开店铺、打广告、设立营销人员的培训学校等，都是突破传统的举措。

拿打广告来说，传统直销依靠口碑相传，不做广告。但我们没有墨守陈规，在2001年，推出了第一个电视广告，后来我们也通过大众传媒、体育营销、艺术营销等方式，不断提高品牌影响力。这些做法，也为安利其他市场所学习和借鉴。

安利在企业内部也非常鼓励员工的创新，我们有一个创新平台，自2008年以来，员工提交创意27000多个。每年，我们会组织评选活动，奖励优秀团队和个人。

创新给安利带来的收 获，不仅是突破传统，也不仅是经济价值，它是我们赢取市场的法宝，也将推动我们在未来继续前进、不断超越自己。

经济导报：以此来看，安利正在建立的体验中心，也算是在电商风靡的时代，对传统直销的一种创新了？

黄德荫：不错。如今，市场各类品牌琳琅满目，消费者的要求也越来越高，一家企业要想吸引消费者的关注，就必须和他们进行深层次的互动，给他们创造独树一帜的体验与感受。

正在建设的安利体验中心，是一个综合性的体验馆。这里配备了现代化的、高科技的设施，顾客不仅可以购买产品，了解公司的文化和历史，还可以参观、休闲和社交，是一种全方位美好生活的体验。通过体验中心，消费者的印象会更深刻，更容易形成购买力或加入安利大家庭。今年在上海和深圳的体验馆建成以后，我们也将根据市场情况，来决定是否在其他省份继续建设更多的体验中心，山东也是我们的重点考虑区域之一。坚守是一种承诺