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记者：2003年1月，安利（中国）物流中心正式投入使用，当时建物流中心的初衷是什么？物流中心最初的投资是多少？多大规模？ 许绍明: 2003年1月，位于广州市经济技术开发区永和经济区的安利（中国）物流中心正式投入使用。物流中心占地40000平方米，拥有可以容纳14620个立体存储架位，支撑着一座位于广州开发区的14万平方米的工厂、22条生产线、230余种产品、280多家店铺，以及广大的营销代表和消费者。在仓库选址时，针对广州的气候特点，特地选取了一处地势比较高的地方建仓库。实际上，这个仓库是把一座小山的山头削平建在1.3米的地基上，那里不仅风景秀丽，更重要的是雨水倒灌的问题彻底得到了解决。建设物流中心总体投资5500万元，有人便不解了：物流是要节约运营成本的, 为何反而要在这里花费如此高的支出？这就要从长远发展的角度来看待这个问题了，安利公司要在中国市场有所建树，其中一个关键性的因素就在于物流体系要畅通。2003年开始，安利（中国）的业务量猛增，呈井喷式发展，新建成的物流中心在支持业务发展方面发挥了重要作用，不仅在产品供应方面极大地予以保证，而且速度、效率和精准程度都是以前无法比拟的。2004年，安利（中国）的销售额达170多亿元人民币，约占安利全球销售总额的1/3，这其中，物流中心充分发挥了其超前的现代化功能，将这价值170多亿人民币的货物准确安全的送到安利的客户手中，在安利（中国）腾飞中起到了无可取代的支撑作用。正如行家们所言，市场开拓得再好，产品如不能及时运到，一切都是空谈。 记者：我们知道安利在中国几乎所有的省份都设立了分公司，在全国240个城市开设了286家店铺，是如何用庞大的仓储体系和物流体系使这么庞大的店铺高效运转的？ 许绍明：安利店铺遍布全国各地，不同地域的店铺都有会有各自的特点。如何确保每家店铺的运作都能做到规范统一，保证精准的货物供应，都是储运系统必须面对的挑战。在货物供应方面，我们通过开发高效的库存管理系统、增设外仓、优化资源配置模式等措施，先进的库存管理系统实时提供货物销售预测、销量监控等数据信息，并会结合每个存货点的库存现状、储存能力以及运输时间等给出最优的补货建议，在运作上我们不断整合物流供应链，缩短补货时间，提高运作效率，确保每家店铺供货的的及时稳定。在店铺建设方面，我们进行科学的选址开发、前瞻性的系统思考、创新的设计，着力打造功能化、时尚化、人性化的安利店铺形象。为更好地辅助营销人员开展业务，我们在店铺设置了叫号系统、自助服务系统、体验区及洽谈区等一系列新的功能区域，竭尽所能将店铺服务效益最大化。 在店铺管理方面，我们秉承着一贯的八字方针“”规范、统一、高效、务实”，制定了统一的操作指引，引入了ISO9001质量认证体系以确保店铺运作的标准化和流程化，促进店铺管理持续改进。同时，我们还建立了专业、系统的店铺营运培训体系，通过技能培训和管理研讨，推动营运团队的人才梯队培养。 记者：2004年7月，安利推出复合式家居送货服务，推出这个服务的初衷是什么？ 许绍明：安利（中国）在全国31个省市范围内开展复合式家居送货服务的初衷是：为更好地帮助营销人员拓展业务。送货服务能让营销人员节省更多时间进行市场开拓。多种下单方式有效拓宽顾客购货渠道，迄今为止，复合家居送货服务有多达六种下单渠道：安利店铺现场下单、传真订单，易联网订单、商务随行、数码港、微信购货，营销人员可以根据时间、地点及自身的需求自由地选择合适的下单渠道并享受足不出户的送货服务。 |
