记者：2006年，安利又设立了家居送货配送中心，我们了解到，目前，全国31个省/自治区/直辖市，覆盖656个城市，包括288个地级及以上级别城市和368个县级市都能享受到复合式家居送货服务，这对整个仓储物流体系是个巨大的挑战，你们是如何做到的？有什么样的成功经验可以分享。

许绍明：安利（中国）设置了25个外仓和32个配送中心，外仓和配送中心均采用外包管理模式，在成本和管理上易于有效控制，由安利中国物流中心统筹、监控。分布各省市的外仓和配送中心补货配送可及时、快速反应，同时也可以有效地应对各种因气候、自然灾害、运输条件等原因而导致的交通受阻的突发情况。从安利中国物流中心发货至各地配送中心，配送中心接收家居订单，分拣、打包、发货配送，至顾客签收完成，整个流程在系统上都有实时数据反映，对各时段的工作流程时效，安利总部均可即时监察，顾客也可以随时查询物件的到货情况。

记者：安利的产品线比较丰富，营养保健品、美容化妆品、家居日用品，最近几年还有净水器、空气净化器、皇后锅这种家居科技产品，不同的产品品类在仓储和物流方面是否都有不同的要求？是如何在这样的情况下满足不同产品品类的仓储和物流要求的？

记者：1999年，安利建设了易联网，现在有了安利微购和安利数码港等各种线上购货渠道，这些都是因为互联网的发展带来的改变，现在安利网络购货比例已经超过20%，安利的仓储物流体系是如何应对互联网带来的改变？

许绍明：为应对日渐增长的网络购货，我们进行了一系列的资源优化。在库存上，进行了外仓资源的整合，在效率上，安利配备有先进的、全自动的产品分拣系统——无需人手去操作，只要给它指令，系统就会帮你分拣产品。这样就可以加快分拣的速度，降低分拣的错误。目前，我们分拣的精确率能达到99.99%。如果出现货物和订单不一致的情况，系统就会自动将货品剔除出来。在货物运方面，我们提供灵活的送货方式，对于一些边远的地方，开设了自提点的服务，在未来还将结合快递公司的快捷运作模式，为网购提供优质的送货上门服务。全方位的资源整合为网购业务从1年多前的个位数占比到现在占总业务量的20%提供了有力的支持。

记者：安利2014年荣获由美国供应链管理专业协会（CSCMP）授予的“中国供应链管理示范企业”称号，这是一份业内非常高的荣誉。您如何评价“示范企业”这个称号，您觉得安利供应管理企业带来了哪些示范效应？
许绍明：1）建立一个完善的信息系统，加上无缝链接的供应链是解决物流服务问题，提高顾客满意度的有效解决办法。 一个完美的物流体系必须要解决顾客服务和运作成本的关系。在“四个正确”方针的指引下，安利物流充分利用公司强大的信息系统技术在供应链的各个环节，领用信息系统技术将供应链无缝连接为一体，从而实现了在整个供应链实施的透明化管理。
2）库存管理系统：安利（中国）物流库存系统集成了多个信息系统去完成库存管理的不同工作。在安利物流库存管理中的系统包括 AS400库存管理系统，IOS库存优化系统， JDE 代存品管理系统以及 E-Flow库存调整申请系统；未来全球统一系统管理，将整合各系统结构构建全球化的Atlas系统。
3）（RF）无线射频仓库管理系统：在安利物流供应链环节中，经过工厂检验合格的产品首先存放在物流中心，然后根据市场需求将产品从物流中心发往各地外仓。在安利的产成品供应链，物流中心是其源头，而物流中心仓库则是产品的聚散中心。物流中心仓库内的各个环节的运作，包括备货、出货、内部移位，查询、盘点及打印条码。在整体运作方面RF系统功能主要分为三大块，收货、出货和盘点。
4）运输管理系统：系统覆盖了目前安利物流运输采用的各种运输模式和运输方式。运输管理信息系统共分为两大模块，对内模块和对外模块。系统是安利运输部门和承运商的沟通平台。系统设置了单对单，单对多功能。运输管理人员可以在平台上单独与某承运商进行沟通，也可以发表公告让所有供应商看到同一种信息。从而提高了管理效率，降低了管理成本。
5）外仓管理系统：在安利物流供应链系统的环节中，外包仓库是连接店铺与物流中心的关键节点。每个外仓都有安利提供的信息平台，只要输入密码，仓库外包上就可以看到各类的操作指引和相关政策。与运输关系系统一样，该系统也设置了单对单，单对多的功能。全面覆盖的信息系统增强了安利物流供应链的透明度，使安利物流的供应商管理更加科学，更加公平、公正。
6）家居送货管理系统：家居送货服务是安利物流供应链的末端，为顾客提供最后一公里送货服务。拆箱系统是安利（中国）家居送货服务的核心系统。它运用在全国32个安利家居送货配送中心，由安利自行开发。其特点是根据系统计算分析科学地进行产品装箱，从而达到每个订单的产品都可以合理地装箱，避免了由于人工盲目装箱而导致的纸箱资源浪费。

7）2004年安利（中国）正式推出“复合式家居送货服务”，为安利营销人员提供足不出户的送货上门服务，将客户服务水平提到了一个新的高度，也同时备受营销人员的欢迎。随着互联网深入人心，中国正式迎来了网购的新时代。安利物流与时俱进，于2012年推出网购服务。安利的网购特点是在原来家居送货的平台上，利用互联网技术为营销人员提供网购服务。营销人员可以在家里，在路上，在有wifi的地方随时通过网络下订单购买所喜欢的安利产品。