高端对话

1、中国的大中小传统企业纷纷宣布拥抱互联网，但是安利却选址深圳开出旗舰体验店，是出于何种战略考量？

黄德荫：环境会变、技术会变、商业模式会变，但人们追求美好生活的意愿是不变的，而体验则是人们实现美好的必需路线。安利在中国经营了20年，经历着科技与生活方式的变化，深谙一个真理：好的体验才能锁住客户的忠诚度。深圳有着海量的年轻人口，而且也是移民城市，可以辐射更多的群体。在深圳开出体验店，很具有象征意义。

2、作为一家坚持直销模式为主的企业，安利是否担心业务受到互联网的冲击？安利原有直销模式会不会被电商彻底颠覆掉？

黄德荫：互联网特别迅猛，几乎覆盖着全球。有时候我们也在思考：一个新生事物诞生，马上去拥抱这种新的方式可能有风险。而拒绝拥抱，像传统书店的萎缩就是这种下场。但是如果拥抱太快也可能水土不服，比如很多O2O餐饮、O2O洗车企业，阵亡率其实也很高。我认为必须先冷静思考，找到我们的强项在哪里，再来转身拥抱互联网，才是一家成熟的跨国企业应有的姿态。

安利天然具有互联网基因，早在互联网出现之前，安利就依托其直销模式，建立起了庞大的人联网系统，具备强大的线下基础。所以我们的每个步伐，都会匹配安利的这种核心竞争力。

3、截至今年10月底，在国家商务部获批的直销企业已经有71家，安利采取哪些措施应对激烈的竞争和挑战？

黄德荫：有几个经验可以分享的是，安利在1995年左右进来中国大陆就碰到良莠不齐的市场局面。在大方向上，我们配合政府，尊重国情，没有过于注重企业利益，而是希望与整个国家经济一起发展。其次，产品质量把控严格，让消费者逐渐产生信任。第三是把销售队伍看成经营伙伴，彼此建立互相信任、扶持的关系。我们是生产者，但是销售队伍的成功才是安利的成功。最后是精益求精的企业文化。这些经验会引导我们在激烈的竞争中继续领跑。▲

（原标题：黄德荫：用互联网的利刃雕琢体验式直销之道）

责任编辑：小申

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