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左手研发，右手服务 “奥科维这么多产品，您对哪款产品最满意?” “每款产品我都很满意。”许练对自己的产品充满感情。 许练为何如此自信于公司的产品?奥科维为何能持续十多年不断地给行业带来新技术、新东西?这跟许练的自我定位分不开。做销售出身的许练始终认为自己是做研发的，并将这种研发基因灌注到了奥科维。  奥科维二楼办公区 “研发是会上瘾的，我根本停不下来，也不敢停下来。”许练表示。在奥科维有个不成文的规定，任何费用都可以压缩减少开支，唯独研发费用不能减少开支，并且研发费用逐年递增。创新是这家医疗器械高新企业的核心竞争力。 “特别是2012年以后，我们更是加大了研发力度，升级研发工艺。”目前，奥科维拥有一支强大的产品研发队伍，每年可开发20多款新品;同时，联合国内外著名研究所，引进世界先进的核心技术，组织专家对奥科维理疗产品进行深入开发研究，使产品性能在业界始终保持领先优势，不断为顾客创造更新更有效的产品。 众所周知，医疗器械行业是个对质量要求非常高的行业。在医疗器械领域流行着这样一句话：世界上只有一个行业的质量要求比医疗器械高，那就是航天。可想而知，医疗器械的质量管控是多么严格了。 早在公司成立之初，许练就将产品质量放在了决定公司生死的关键点上。“就比如一根小小的发热电线，我几乎考察了全球的发热电线厂家，最终我们确定了国内的一家企业，它的发热电线可以对折20000次，而世界上最好的日本产发热电线也只能对折10000次。通过全球考察上游供应商，我们既保证了质量又降低了成本。” 在品质的管控上，奥科维注重到每一道工序，包括在供应链的前端，都会有专业的人才去到专业的每一个接口，然后进行品质的管控。“所以从这方面来说，我们首先做到在品质的前端，以品质去衡量为生命线。”奥科维总经理杨波表示。  奥科维产品展示区 对自己的产品精雕细琢、精益求精，如此，奥科维受到各种嘉奖： 2004年通过德国TUV ISO 13485:2003医疗器械质量管理体系认证等权威认证，这标志着奥科维产品已通过世界上电子产品检测最强国的认可;同年通过加拿大CMDCAS认证; 2006年在第二届国际中医经络理论与替代医学学术研讨会上荣获“十佳经络创新奖”; 2007年获得欧盟ROHS环保认证; 2008年7月广州奥科维电子有限公司被中国保健协会生命科学基地指定“生物电子及生化高分子材料类产品的技术研发及市场推广合作单位”; 2011年1月22日，为了表彰奥科维产品在“推广中医药文化”事业中取得的巨大贡献，国家中医药管理局及其所属六协会授予奥科维公司“促进中医药事业发展贡献奖”;同年在第十一届中国国际保健博览会中荣获“科技进步奖”; 2015年，米兰世博会上重点展示高电位2076I、2076J并取得突破性的进展，为面向国际市场开启新篇章; 2018年，奥科维通过国家知识产权管理体系的认证，并聘请资深医学博士做产品研发的前期顾问;荣获各型产品注册、认证等30余项认证及知识产权专利、商标、软件著作权等20多项;荣获高电位、低中频治疗仪及波动仪等高新技术产品称号，并和德国TUV、北京华光等权威机构持续建立良好的合作关系; 2009年，奥科维低频高电位治疗机、低中频治疗仪、高潜能健康器及多功能波动仪四款产品在研发和生产上使用新技术和新工艺，通过广东省科学技术厅认定，并取得高新技术产品认定书，实现对健康行业现有产品的提档升级。 ………… 研发没有终点，从起步的一刻起，就注定着必须始终在奔跑。这才有了后来奥科维推出的超声波能量仪系列、富氢还原水素机系列、多功能波动仪系列等一系列新产品，引领着行业技术发展。 产品质量是企业生存硬核，售后服务则为企业发展的命脉所在，它们犹如鸟之两翼、车之两轮，推动企业的进步与发展。特别是在如今这个消费升级的时代，消费者的关键诉求发生了改变：过去，人们仅仅满足于产品本身的高质量等特性，如今，他们开始看中产品售后服务的品质，追求“产品+售后服务”的综合体验。 在许练看来，与其他同类型品牌相比，奥科维最大的核心竞争优势也是服务。在成为直销企业上游供应链之前，奥科维已经深入了解它们对于家用医疗器械行业的售后要求，推出非常具有针对性的售后服务政策。 “我认为，目前世界上最具服务意识的国家是日本。日本产品售后服务有着与生俱来的‘精细’‘稳定’和‘无微不至’，是将自己的真心和盘托出放在‘服务’上。”为此，许练多次组织考察团去日本考察学习，研究日本产品售后服务精髓，并以此来规划奥科维的经营理念——以人为本，品质成就未来;以客为尊，服务创造价值——这其中既有对产品质量的严格要求，又有对于“极致关怀”的服务的尊重。 19年来，奥科维始终用行动践行服务理念：在创立早期，许练就曾亲自接听售后服务电话，狠抓服务水平;如今，奥科维更是在深度服务直销行业的同时，基于用户需求和市场趋势的变化，反向优化产品供应链和研发，推出个性化定制产品与服务，满足不同企业的特殊要求，保证产品的市场接受度和美誉度。 |
