复制中国电商经验 NBD:6.0形象店是由之前雅芳美容专卖店改造而来,目前专卖店在中国的布局数量等情况如何? Jan Zijderveld:目前,雅芳中国拥有超过1200家美容专卖店,并在重点推进向6.0形象店的升级改造工作,其中超过300家已完成。因此我们希望通过线上线下全渠道的打通,让消费者更容易买到我们的产品。 NBD:怎样让人们进入到这些美容专卖店去? Jan Zijderveld:这就是为什么品牌要具有很强的吸引力。我们首要是通过创新研发、全渠道与消费者的互动、数字营销等,来加强品牌知名度。雅芳在中国的知名度很高,我们又有非常强的研发中心能够打造出高品质的产品,当消费者路过雅芳美容专卖店就会被吸引。这其中,我们希望能够构建线上线下消费闭环,因此美容专卖店是线下非常重要的一环。 NBD:在中国,很多美妆和护肤品公司都会利用互联网的模式展开营销,你如何看待这种模式,雅芳将如何运用互联网模式营销策略? Jan Zijderveld:中国的电商市场非常大,甚至引领全球。这次来上海,我先花了一天时间先去上海街头进行调研,我想了解中国的消费者,我惊叹于中国日新月异的变化。雅芳希望在中国进行学习,然后把中国学习的经验复制以及运用到其他国家,这是雅芳作为全球品牌想要做的。 对于雅芳来讲,互联网营销模式是多维度的,不是说只找一个网红或者明星说两句这么简单,我们跟天猫团队进行深入合作,去年业绩很好。在社交平台,我们有明星和网络红人背书。但这些都是吸引消费者关注的方法,最后要回到品牌本身,雅芳倡导高触达,高触达就是和消费者接触的场景,即我们的6.0形象店,消费者可以去体验产品,然后可以去网上下单。 与LG收购协议是“双赢” NBD:今年1月份雅芳宣布削减10%的员工,同时削减25%的SKU,以及15%的库存,以削减成本和精简架构,目前这方面的情况是怎样的?有没有进一步的削减计划? Jan Zijderveld:雅芳这么大的公司从框架到流程都比较复杂,过程比较艰难。现在对我们来说是一个“减脂增肌”的阶段,我们将聚焦在真正需要关注的业务。比如,你想要去跑马拉松,那么对你来讲,最重要的事情是“减脂增肌”。雅芳在进行“减脂增肌”的全球扭转战略,以精简框架节约成本。 |