雅芳全球CEO Jan Zijderveld 图片来源：受访者供图

【直报网北京4月19日讯】(每日经济新闻)这是一家名副其实的美国“百年老店”，1886年，雅芳的前身加州香氛公司在美国诞生，此后雅芳逐步成为全球化妆品行业巨头，1977年，雅芳凭借着13.56亿美元的收入，位列全球化妆品公司首位。

在中国，雅芳曾经也有着辉煌的历史，如今备受争议的“直销”模式就是雅芳带到中国的，为国内首家取得直销牌照的企业，而“雅芳小姐”一度成为中国女性羡慕的对象。

然而，近年来，雅芳变故丛生，经营模式一再转变，内部人事变动频繁，业绩一再下滑。2018年2月，原联合利华欧洲区总裁Jan Zijderveld出任雅芳全球CEO，后者随即对雅芳开启了大刀阔斧的改革，Jan Zijderveld曾形容雅芳“正躺在手术台上”，目前看来，这项“手术”还在继续，而在中国也取得了初步成效，中国市场业绩在过去24个月取得了较为明显的增长。

4月9日，上任1年多的Jan Zijderveld第二次来到中国，第二天便在上海展开市场调研，了解中国的消费者。关于中国广州工厂被出售、公司精简计划以及近期被“卖身”传闻等事项，4月11日，在雅芳中国公司上海总部，Jan Zijderveld接受了《每日经济新闻》记者的专访。

不走直销“回头路”

NBD：近年来，雅芳经营发展似乎并不理想，公司内部是如何评估市场份额收缩的原因的?

Jan Zijderveld：尽管过去已经过去，但十分清晰的是，过去主要由于两个原因导致雅芳在市场竞争中掉队：没有及时全面地发展数字化战略和研发创新速度不够快。

NBD：你上任后，对雅芳全球进行了大规模改革，目前情况怎么样?

Jan Zijderveld：目前雅芳全球推出了全球扭转战略，实行Open Up AVON深度开放战略，我们有很强的研发能力，同时，我们会触及更多的中国乃至全球消费者，所以需要电商渠道及更加创意的数字营销手段来吸引目标人群。通过这些战略手段，目前在中国市场，我们也取得了稳步增长的业绩。

NBD：2019年3月，中国媒体曾披露雅芳与巴西美妆行业巨头Natura&Co就潜在的被收购交易进行商讨，并在收购完成后会重启直销模式，对此你有什么看法?

Jan Zijderveld：直销是很多年前的商业营销模式，雅芳经历的起伏说明直销模式没有带来好的结果，雅芳承诺在中国不会重走老路。

我以前常驻新加坡，我了解亚洲总能带来惊喜，而中国更加令人兴奋。中国是仅次于美国的第二大化妆品消费市场，我们目前实施全渠道布局。首先我们的上千家美容专卖店正在进行6.0形象店改造升级;其次我们的发展重心在电商平台，去年为雅芳带来了亮眼业绩;第三我们还有化妆品专营店、商超、百货渠道等，由此形成“三足鼎立”的全渠道布局。