布局人工智能和AI科技

在玫琳凯发展的同时，王蓓也成长为了玫琳凯首席授权经销商。“从2016年到2017年，在我负责的区域大概实现了50%的业务增长。其中，健康品类的销售占比达30%以上。”她向记者说道，这增长的背后离不开玫琳凯推出的微信官方商城小程序、AI智慧健康小机器人小程序以及高科技AI皮肤测试仪等辅助类产品，“在玫琳凯，你时时刻刻都要想着如何满足消费者，‘被迫’与时俱进。”

其实，早在2003年，为解决美容顾问的取货难问题，玫琳凯在中国率先推行电子商务系统，让客户可以网上下单、网银转账，公司会将商品集中配送到指定地点。相比之下，当时其他公司的解决方案还是在各地大面积铺仓储为主，甚至玫琳凯在美国总部当时都未启用系统，当今电商平台的霸主淘宝也是在同年5月才成立。超前部署的电商系统，为玫琳凯中国随后几年业务的爆发式增长奠定了后勤支持体系，并帮助玫琳凯20多年的时间里保持业务稳步发展。

另外，随着消费者对美容和护肤产品的认知更成熟，玫琳凯针对顾客的美容课设计也做出了相应的调整。“我们为美容顾问配备了 50 倍光学镜片的高科技皮肤测试仪，甚至还使用了人工智能技术。”翁文芝解释，顾问的皮肤分析仪会对客户进行皮肤分析，了解皮肤的水分、油脂弹性、毛孔、肤色等六个维度，然后为客户提供个性化的护肤方案和产品推荐，“我们还使用增强现实技术，让客户可以通过手机扫描自己的脸部，预览化妆效果。”

力争成为时尚前沿的60岁新品牌

“我们先要找到未来，才能拥有未来。”在翁文芝看来，未来是属于年轻人的。当下整个消费市场年轻化趋势加强，18-24岁消费者的购买力正崛起;与之相应，玫琳凯已经开始依托美国总部强大的科研实力快速推进产品研发，今年，玫琳凯会对重要的护肤产品线进行全面的升级更新，未来就将在短时间内面世媲美医美的高机能护肤产品线。

另外，下沉市场的潜力也在爆发。随着中国城镇化的推进和社交媒体的兴起，一二线市场与下沉市场的差距在缩小。玫琳凯自带国际背景的设计中心和海淘平台，无论消费者身处何地，平台都有能力为其提供全球统一的潮流趋势及产品。而随着消费者见多识广，朋友圈的社交分享，正逐步取代传统的广告模式，引发消费浪潮。玫琳凯中国顺应KOL(关键意见领袖)崛起的趋势，于 2018 年在中国推出了MK STAR计划，持续支持喜爱化妆女性将其兴趣转化为事业。

玫琳凯将于 2023 年迎来企业成立 60 周年。翁文芝告诉记者，她非常期待那一天的到来。她说：“我希望 60 岁的玫琳凯能一如既往保持活力。它将是一个拥有悠久历史的品牌，同时也是充满活力青春、走在创新和时尚前沿的品牌。”

(原标题：玫琳凯顺应中国市场消费变化 力争做“最时尚”的多变品牌)

责任编辑：蓝莓

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