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多年以后，这些信念犹如火种，推动着安利全球300多万营销人员在“企业社会责任”的广袤天地中掀起燎原之势。 “我认为今天安利的企业社会责任包括企业治理、产品安全、人员福利、环境健康、帮助弱势群体等5个方面。”近日，安利（中国）总裁黄德荫向《第一财经日报》阐述了安利在企业社会责任方面的理念和执行力，“具体来说，包含了安利（中国）的三个公益主题，即儿童、环保和志愿者。” 50多年前，当安利的两位创始人在地下室里发明了一款产品可生物降解的乐新多用途浓缩清洁剂时，他们看到了未来；今天，当安利投入大量资金去为改善西部孩子的健康和学习环境而不懈努力时，他们看到了未来。奥地利精神医学家维克多·费兰克博士在《活出意义来》一书中说：“每个人都被生命询问，而他只有以‘负责’来答复生命。因此，‘能够负责’是人类存在最重要的本质。”对于一个企业来说也一样，只有对社会负责的企业，才是真正拥有未来的企业。 创办人的“企业理想” 在创办之初，两位创始人提出了这样的企业信条：安利尊重人们决定自己命运的基本自由，让其拥有能自由支配时间的工作，并竭尽所能地赋予其资源，以保护和支持他们的家庭。同时，安利相信，希望和机遇总是会出现在需要它的人们面前，并愿意让付出努力的人获得应有的奖励。这些信条被总结为“自由·家庭·希望·奖励”。 这些信念，在以后的半个世纪，成为安利做任何事情的出发点。它们时刻提醒着公司：安利的目标不仅仅是赢利，而是为更多的人提供机会，让他们生活得更加美好。在这些信念的熏陶下，安利员工和广大营销人员始终致力于帮助他人营造美好生活，身体力行地实践“为您生活添色彩”的企业愿景。实际上，这就是今天大家所说的“企业社会责任”。 经过多年的发展，安利生产的产品已超过450种，在全球拥有300多万营销人员，主要从事安利产品的销售与市场推广工作。 在全球各地，安利主要以直销模式开展经营，但亦会根据所在国的商业法规和市场情况而有所调整。一个典型的例子便是中国。 自1992年进入中国，1995年开始市场销售以来，为了更好地适合中国国情，安利已经多次调整其经营模式，目前以直销、店销、经销的多元化营销模式开展业务。安利不仅为营销人员提供事业良机，还为他们提供丰厚的奖金和福利。自1959年以来，安利提供给营销人员的奖金与福利已高达250亿美元，在业内无出其右者。 回忆起进入中国15年的历程，安利（中国）总裁黄德荫颇为感慨，“最初有一些不规范的经营者，打着直销的名号，做另一种经营，这曾经严重威胁了安利的生存。直到2005年中国出台直销法规，认可这一个行业，安利的业务才得以上轨道，企业快速成长。安利（中国）去年营业额200亿元人民币，占到全球市场份额的1／3。” 百万小时服务社会 资金上的支持，仅仅是安利回馈社会的一部分。更让安利感到骄傲的是，那些投身于社区志愿服务的安利员工和营销人员。 2003年12月4日，安利（中国）第一支志愿者服务队安利北京志愿者服务队成立，目前，安利（中国）已在全国31个省、自治区、直辖市成立“安利志愿者服务队”183支，拥有注册志愿者5万多名，累计服务时间超过100万小时，堪称中国最大的企业志愿者团队。 经过多年的志愿服务实践，安利在志愿者的招募、培训、奖励方面已经积累了全套经验。在2010年上海世博会上，安利（中国）被授予“中国2010年上海世博会志愿者专业支持机构”的殊荣，并为上海世博会志愿者激励和管理工作提供了方案。 值得一提的是，安利的高级管理人员在志愿服务方面担当了表率作用。在美国安利总部，70％的高层管理人员在当地非营利机构的理事会中任职。为了帮助他们出色地履行责任，公司还专门为他们提供了领导力培训，帮助他们在公益机构中找到最适合的岗位。黄德荫本人也是一名志愿者，这位在安利工作几十年的职业经理人，亲身参与了安利在中国的各种公益活动。 安利进入中国15年来，积极承担企业的社会责任，努力用自己的财富造福社会，以自己的爱心回报社会。截至2009年年底，安利（中国）已经开展5500多项公益活动，投入3．5亿元人民币。安利公司的公益事业也得到了来自社会的广泛赞誉和认可，截至2009年年底，累计获得各类嘉奖近3600项，其中公益类超过1400项。 多年来，安利一直努力倡导：安利在哪里开展业务，就要为当地社区谋福祉。无论是美化社区环境，还是改善当地交通状况；无论是为学生修建操场，还是改善伙食；无论是看望养老院的老人，还是帮助智障儿童融入社会，安利对当地社区点点滴滴的贡献都体现它的美好愿景“为您生活添色彩”。 改善全球儿童的未来 孩子一向被称作“未来的希望”。而这样的场景或许会使你感到震撼和惊讶：半盒白米饭上铺着十几颗盐水黄豆，再加上白开水，这就是2007年广西都安县隆福小学很多学生的“标准”午餐和晚餐。 为什么不提早餐？因为他们根本没有早餐！孩子们已经习惯了喝一杯白开水就来到教室晨读的日子。而宁夏西吉县王民乡中心小学的境况更是让人匪夷所思：学校没有食堂，只提供开水，寄宿生每次带一周的馒头，“白开水＋干馒头”构成他们在校饮食的全部。 当安利（中国）总裁黄德荫向记者叙述他所看到的这些场景时，依旧难以平复激动的情绪。“小孩子的午餐，就那么一小盒东西，盐水黄豆加上泥一样的土豆，一个礼拜都是这样的菜单，甚至有的孩子从来没有吃过肉。” 这是安利参与为期两年的公益调研《农村贫困寄宿生营养项目》。自2006年开始，中国发展研究基金会对广西都安县、河北崇礼县、宁夏西吉县和湖南泸溪县等四县寄宿制小学的就餐情况展开调查。结果发现：营养不良无一例外地成为这些孩子的共同特征。其中，都安县3所小学的测试结果显示，这些寄宿生的能量摄入仅为推荐量的66％，维生素Ａ摄入为推荐量的6％，维生素Ｃ摄入为零。营养供给不足对孩子们的体质体能、心智发育等造成严重不良影响。 得益于安利等公司的资助，中国发展研究基金会于2007年初起与地方政府合作，在广西都安县和河北崇礼县共选择了约2000名小学生作为“试验组”进行营养补助，并另选约1000名小学生作为“对照组”，考察营养改善对儿童成长的作用。 在项目开展期间，安利公司多名高管亲历农村小学，感受孩子们的生活，还派出员工参加中国发展研究基金会举办的现场研讨会，不少员工自发组织起来，给都安县三所实验学校捐书。 经过两年的跟踪调查和“营养干预”，安利发现，“每天给孩子5块钱的餐费补贴，1年半后孩子的身高、学习能力就可以进步很多。”经过两年试验，贫困地区寄宿儿童营养项目取得显著成果，为国家儿童营养政策的制订提供了有力的依据和可行的参照方案。 “我认为这是非常有意义的一个活动，我们只做了那么一点点，但政策的出台却可以让西部地区寄宿生学校里面2300万的小孩受益。当这些孩子长大以后，又将为当地的发展做出贡献。”黄德荫说，“关爱儿童，是安利全球的公益主题。我们始终相信，给予孩子一点帮助，他们的生活就很可能从此改变。” 自2003年开始，安利在全球开展“爱心手牵手”关爱儿童大行动，为600万的儿童带去了希望和改变命运的机遇。《农村贫困寄宿生营养项目》仅仅是安利公司在全球儿童活动中的一小部分，安利的“名校支教”、“阳光计划”、“安童基金”、希望小学、国际微笑行动等项目已经成为其儿童公益方面的品牌活动。 根据统计，全球至今仍有数以亿计的儿童在生存线上挣扎：每年有超过1000万儿童在5岁前夭折，全球约3亿儿童饱受暴力、剥削和虐待之苦，1亿多儿童无法获得最基本的教育。 减少和消灭这些数字，就是安利公益行动的目标。改善儿童成长环境，是安利近年来在全球发起的主题公益活动之一。截至2009年年底，仅安利（中国）在关爱儿童方面就投入9374万元人民币，共赞助、参与各类儿童公益活动1700多项，受益儿童超过72万人。 此外，安利全球300万营销人员、员工和喜爱安利产品的消费者一起关注儿童成长健康。同时，他们的行动没有仅仅局限在安利业务所到之处，哪里的儿童需要帮助，安利就会向他们伸出援助之手。 绿色的产品生命周期 1959年，安利公司在成立时开发生产的第一款产品是名为乐新的多用途浓缩清洁剂（Ｌｉｑｕｉｄ Ｏｒｇａｎｉｃ Ｃｌｅａｎｅｒ，简称ＬＯＣ），字面意思是液态有机清洁剂。这款产品因其在配方中只使用可生物降解的清洁成分而能够避免对环境产生负面影响。“可生物降解的清洁剂，在使用完毕被排放出去时，不会对河流湖泊和环境产生负面影响。”黄德荫解释说。这一举措在当时的美国是相当领先的。事实上直到近年，产品的环保性才为生产企业所重视。 半个世纪过去了，安利一直走在环保的前沿阵地，拥有优异的环保记录。虽说安利的环保理念始于家居产品，然而对环保的实践已延展至其他产品系列。例如，安利纽崔莱就是全球少数通过有机认证农场自行种植、提炼并加工的植物原料的营养补充食品品牌之一。目前安利在美国本土、墨西哥和巴西拥有4个农场，除位于加州湖景镇的农场用于种植及工艺研究和小量的原料种植外，其余3个农场都主要用来大量种植和生产纽崔莱产品所使用的植物原料。 从创立的第一天开始，安利就把环保视为自己的天职，这一传统和承诺延续至今。作为一个业务遍及世界80多个国家和地区的日用消费品制造商，在不断满足消费者需求的同时，安利亦将对环境因素的考量纳入产品的整个生命周期和运营的每一环节，通过持续应用最新科技和手段，最大限度地合理利用地球资源，致力于实现企业和环境的可持续发展。 安利不断研发出具环保性能的新款产品。在美国，为满足加利福尼亚州关于《减少挥发性有机化合物污染》的规定，安利的绿茵浓缩空气清新剂率先停止使用会破坏臭氧层的氯氟碳化物（ＣＦＣ），而采用碳氢化合物作为气雾剂产品推进剂。安利在其碟新浓缩洗洁精中添加了高度生物降解的表面活性成分，而乐新多用途浓缩清洁剂则满足了欧洲经济合作发展组织关于“快速生物可降解性”的法规要求。在循环再利用方面，安利的丽宝磨粒亮洁剂超过90％的外包装材料来自消费后回收的软饮塑料瓶，而丝白洗衣粉的包装材料100％来自可再造的纸板（其中35％为消费后的材料），包装纸上的文字是用植物油基的油墨打印的，而舀洗衣粉的勺子则是以回收的软饮料瓶材料制成。 安利设计的产品的理念和实践反映了他们对于地球资源的持续关注与保护。在减少污染、重复利用以及回收再造方面，安利从未停止过创新的步伐。在黄德荫看来，安利在环保方面的表现集中在以下六点中：遵守各种环保、健康和安全方面的法律法规；持续提升在环保、健康及安全生产方面的表现；回收、重复利用资源，节约使用能源，杜绝有害物质排放，减少生产对环境所造成的影响；创建安全和健康的工作环境，积极培养员工的环保意识；通过定期的评估和审核，督促产品在健康和安全方面取得更大的进步；通过赞助、参与环保公益活动，传播环保知识，提升环保意识。 在中国，除了在生产和物流领域中继续坚持绿色环保的理念外，安利还通过各种公益活动来宣传环保，提升国人的环保意识。十几年来，在安利人的精心培植下，一片片“安利林”抽枝展叶，为华夏大地带来绿荫；通过持续赞助中国南北极科学考察、赞助登珠峰捡拾垃圾等活动，安利的绿色足迹跨越南北两极、登临地球第三极；2008年，安利与中华环境保护基金会共同创立的安利环保公益基金，连续两年在全国多个城市举办“环保嘉年华”活动…… 虽然在绿色环保方面收获很多成绩，但黄德荫却表示安利不敢居功，他认为：“不管我们做了什么，对于环保事业来说都显得杯水车薪，没有企业能让环境产生太大改变。但我们希望通过安利倡导一种更加绿色环保的生活，影响每个人生活习惯的改变。” 个体的力量也许微不足道，但对于安利来说，其看到的是，只要每个企业、每个公民都行动起来，就一定能为环境带来更为深远的影响与改变，真正实现可持续发展。▲
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