3、杀技三:迅速起用新人 当一个新人在听完计划后,他(她)如果感兴趣,他(她)会向你问很多问题,其中一个问题是:“我怎么做?”这时,你如果想迅速启动他(她),你要很认真的对他这么说:“如果你真的想做这个生意,能不能答应我四件事: 第一,逐渐换一个品牌,不是为了我,而是为了你自己。你要和这家公司合作,你都不了解它的产品,这个生意怎么做?如果你使用了产品不满意,请你马上通知我,我会高诉你一些正确的使用方法,因为它的产品是高科技的,有些是超浓缩的,有它独特的使用方法,你使用产品后还是不满意,这个生意你就不要做了。你可以向公司退货。如果你使用了这些产品感到很满意,你是不是可以告诉别人,这样,你就开始学会这个生意了。当你使用的品种越来越多,你的生意就会越来越大,为了你自己学会做这个生意,你能不能逐渐换一个品牌,可不可以? 第二,这个生意没有人天生会做,一定要通过学习的。你最好做到逢会必到,并且要做笔记。你至少每个月要参加四次以上的培训会议,并且每个月你至少要看一本书,听两盘录音带,这书和录音带是我们系统推荐给你的。为了你学做这个生意,为了提高你的个人能力,为你自己加强一下学习,可不可以? 第三,我们需要有行动的人,你能不能边学边做、边教别人,并且争取每个月至少影响到一个人,可不可以? 第四,你已经答应了我上述三件事,那最重要的就是第四件事。这个生意开始时你做得非常快,没有什么了不起,做得慢,也没有什么可怕,最重要的是在你启动的第一年,你千万不要停止去做前面所说的三件事。我们来总结一下: 第一,从自用到分享; 第二,要学习,每个月至少参加四次培训,听录音带,看一本书; 第三,边学边做、边教别人,每月至少影响一个人; 以上三件事你能不能坚持去做一年?这个生意实际上很简单的,你只要能承诺,在一年中,肯定能做到上述四件事,我可以向你保证所有的人都可以在这个生意里成功。我相信你能做得到,并且我也可以向你做一个承诺:“我愿意和你在这个生意里一起努力。(或说‘我可以教你如何在这个生意里起步,教你如何走向成功’。注:适用于成功的、有经验的营业代表使用),我会尽全力帮助你。如果你觉得可以,那就让我们一起来做这个生意。” 如果你向他问完这四件事,新人做了肯定的回答。你就可以接着谈有关办理加入手续事宜。特别提醒你注意的是:你要根据他具体的经济能力,向新人介绍公司的产品,并且告诉他这些产品的正确使用方法、用途、以及购买方法。你最好给他做几个产品演示,然后让他挑选一些产品作为自用体验。争取尽早让他们下定单,办理加入手续。 如果他们购买了产品,你要在48小时到一周内跟进,询问使用情况。 4、杀技四:售后服务 终点与起点 完成交易后,并不是结束,反而是另一种开始,是与客户建立长期关系的开始。 服务就是销售 我们可能都有这样类似的经验,就是当消费者偶尔发现某些地方的服务很不错时,会惊讶地吓一跳。其实,所有的消费者都一样,喜欢而且会迫不及待地回到他们优厚礼遇的地方消费。 在生活中,我们经常是被销售的对象,然而在购买的过程中,我们除了考虑购买对象、价格外,销售员的服务品质,往往也是决定性的关键。 在激烈的市场竞争下,各行各业无不寻求一条生存之道,基中,最显而易见的改变,就是提升服务品质。所以,我们可以感受到在消费的过程中,以客为尊的尊荣,甚至许多较具规模的公司,除了应有的退换货、品质等保证服务外,还不定期寄给客户公司最新的讯息,甚至在逢年过节或客户生日时寄上祝贺卡片。这些,都是为了与客户建立一个长期而良好的关系。 |