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【直报网7月27日讯】（奥美中国）在数字时代来临以前，直销者的目标相对而言较为单一：将消费者引导到特定产品上以引起购买。当他们离开商店之后，一切就不那么重要了。 而现在，事情可没有这么简单。随着智能手机的普及，现有的营销模式随时可能被颠覆。与此同时，付费推销信息的地位也一落千丈。由于社交媒体和口头平台所携带的信息比传统广告更有分量，品牌需要大力在社交媒体上进行监测舆论，在所有相关的接口上传达信息。 直销者们应该摒弃那些过时而狭隘的购买路径，学习掌握更加迂回有效的营销方法。虽然各品牌的理想用户体验有所差异，但总的来说，营销者们应该注意以下五点： Step.1 增加技术多样性 要想跟上科技飞快的脚步，品牌除了深化技术背景之外别无选择。因此，德纳咨询公司的一位分析师预测，到2017年，市场总监在IT技术上的花费将超过信息总监。而eBay网的一项调查说明，每个消费者平均要使用5个设备或平台来完成1次调研或购买。现在，我们面临的却是双重挑战：一方面要在相关渠道中增加用户体验的吸引力，另一方面也要达到投资回报标准。 Step.2 定制为王 光知道你的顾客是谁远远不够，直销者更应明确每个顾客在品牌互动中的位置。那些过时的群发消息应该被换作有针对性、目的明确的互动，哪怕是下载一个app，转发一条广告链接还是将一件商品添加到手机购物车中。这样一来，顾客和品牌间的联系将不断深化，直到他们甘愿为品牌进行在线推广宣传。 Step.3 平衡赢得媒体、自由媒体和付费媒体 近来，品牌提倡者大多活跃在赢得媒体上(如在线社区和社交媒体网络)，而不是付费媒体(如传统广告)或者自有媒体(如网站和博客等品牌资产)上。诚然，社交媒体广告的引进一定程度上模糊了赢得媒体和付费媒体间的界限。但是，真正有机的互动才是品牌所追求的终极目标。这一问题的解决办法很简单：将顾客变成合作者。不管是Burberry还是星巴克，这些顶尖品牌都围绕着“用户创造”这一主题发起了许多成功的社交媒体运动，成功将自己的用户变成了甘愿为品牌进行线上宣传的“合作者”。 |
