以物易物组建的人际网络 考古记录同时表明,基础的技艺开始发展大约是在10000年前,例如将来自亚麻、羊毛、蚕丝的线纺织成布制作衣服和小地毯;在窑里烧制粘土制作陶器,用于煮食和存储实物;编制草物作为首选的织线。这些技艺的发展使得人们现在能够用更多的复合物来装订书籍,甚至营造视觉光感上的趣味。那时人们还粘接编织地毯来覆盖地面,尽管所谓的“家”可能只是一个洞穴。 就像现今人们做的那样,那时的人们就开始融合不同的技艺和天分来制造这些商品,引起其他崇拜这项工作的人去询问:“我怎样才能得到那东西?”就这样,交易发生了,一个快乐的“顾客”可能带着一个新篮子回家。 第二天,邻居看到那位“顾客”正在用新篮子,就会打听,“你从哪得到这篮子的,很漂亮”,“哦,小A做的这个篮子,我拿一些面包和她换的”,“你认为她会给我也做一个吗?”“当然了,你要拿她需要的东西去交换,多嘴一句,她还编织漂亮的地毯”。联系就这样在买家和卖家之间建立起来了,同时口口相传使得顾客队伍逐渐壮大。在这方面,10000年前和今天是一样的。 一些人类学家经过研究讨论后认为,这种不使用货币进行物品和服务交易的行为事实上巩固了人们在组织中的相互联系。就是说,不使用货币而进行的买卖行为,不仅保留了商品本身的价值,更创造出另一种价值,即人与人交易时产生的联系。人类学家斯坦利·戴蒙德(Stanley Diamond)称这种情况为“原始的交换”。 在我们的观念中,人们能在这样的交易中建立起更紧密的联系,并不仅仅是因为“货币”缺席,更在于这种交换本身发生在两个或更多人的生活、玩耍和工作中,使关系更加复杂、亲近、扩大。这种关系的亲密连接形成的“温暖的圈子”,应用于当今时代可以伴随着人际关系圈的价值产生范围更大的买卖行为。换言之,存在于买家和卖家之间的关系促成了交易的开始与完成。这就是我们今天所说的“人际网络营销”或“直销”。 分享与销售 比起硬货币的流通,出于某些原因而进行的物品、服务交换在20世纪仍然持续得较好。例如,医生接受一个没有现金的病人拿他的鸡来作为诊费。在卢博克市(美国得克萨斯州)的科技大学,校方在校园里建了一个原始的牲口棚样的建筑,20世纪20年代在此就读的学生可以带着他们的奶牛,将产出的牛奶作为学费支付。 仅仅在过去的60年,伴随着庞大组织的兴起,以往与我们的社会关系紧密相关的销售购买行为,已经发生了戏剧性的变化。如今,我们体验和从事的日常商业活动正在发生巨大的规模性扩展,很难将它再与以往小作坊产业占首要地位的商业环境相比较。同时,随着新一代的出生和成长,成长在小规模商业时代的人会越来越少。 我们也发现,今天的商业行为的确不同于过去。我们过去在买家和卖家之间建立的“关系”如今被扩大。如此多的公司售卖服务,并使售卖紧紧围绕着“人际关系网络”。人们意识到在通往团体控制的、大规模的商业活动的道路上,我们丢失了一些宝贵的东西,比如真诚的交流与信任。直销人员,显然意识到了这点。 就像人们总是购买、销售商品和服务,人们也总是处于一定的社会关系中。我们建立联系,我们建造城市,我们发现参与俱乐部与别人相处的理由,我们的关系中心就建立在这些我们共同参与的事物上。在社会信息交换中,我们分享这些出现在生命中、帮助我们的信息,甚至仅仅因为我们喜欢这些事物,我们就想去分享。 向朋友和家人分享我们热爱的事物是我们日常生活中非常自然的行为,以至于我们可能没有注意到我们经常在干这件事。所以,下次,多些耐心吧,对那些不停谈论他周末看过的电影,去过的饭店,并告诉你怎么去的人,或是经常提起他们割草机牌子的邻居,或是你可以从他那里获得牙科医生信息的朋友。 我们不断利用这样的网络去分享我们喜爱的事物,并让这些信息帮助我们在购买商品和服务上做决定。 我们已经知道,现如今,直销行业是一个合法、有规矩的市场分配系统。这个系统将发生在人们之间的买卖行为、生活行为以及编织紧密社会关系网络的行为都进行了规范。 事实上,这种人类行为已经发展壮大并成熟,已经被确定为一种市场策略——口口相传。今天,伴随着在科技领域赢得的令人惊讶的利润,直销仍然常常被认为是销售最后的方式。人们不相信企业组织,但他们信任自己的朋友、伙伴以及来自他们社会关系网络的人。 |