消费者是安利体验战略受益者

安利的体验战略，让创业者们大呼过瘾;对于热爱安利产品的消费者来说，他们的感受又是如何呢?

杨哲是安利一位80后营销人员。他对体验战略给消费者带来的变化有着切身的感受。据他介绍，刚开始创业的时候，有一些新顾客在购买产品时总有犹豫，但往往在参观完体验馆后就会有转变。“我一个顾客，之前一直都没买什么产品，却在参观完体验馆后购买了将近5000元的保健食品。当我问他原因时，他说，你们能在深圳的核心区域有这么大面积的体验店，说明公司的实力一定很强，那么产品质量也一定不会差，这样我买起来放心。”杨哲遇到的一对夫妻消费者更有意思。“我带他们先去了纽崔莱检测室做了体质检测，使他们对自己的身体状况有了一个直观的了解，接着去了雅姿展区，他太太使用了最新的水润保湿系列产品，并在雅姿美容教室听了一堂美容讲座，中午在快乐厨房品尝了安利皇后锅做出的美食，同时体验了早就听说过的益之源净水器，当他们离开的时候，不仅夫妻两个人各自买了一套保健产品，还购买了一整套的雅姿护肤品，同时还预定了净水器，而他们在刚开始来的时候，只是想买一瓶维生素C。”

如果你在体验馆网上订货，就可在下单时选择在咖啡广场提货。也许你咖啡还没喝完，就已经有帅锅、美女员工打包好产品，送到你的身边。

体验馆增加了消费者的消费信心，数字化战略给营销人员带来便利的同时，也极大地方便了消费者，让消费者的购物体验更加美好。在安利移动电商平台上，消费者可以轻松下单，而且，以前查过什么、订单下过什么，都会得到智能提示，重复消费秒秒搞定。最重要的，是再也不用担心买到假货，因为在这个移动电商系统上，根本不可能购买到假货。

安利的体验战略和数字化战略，对假冒产品来说，是致命性的打击。据统计，2012年-2015年，执法部门查获的假冒安利产品案值超过3.5亿元人民币。这些假货，大部分通过非正规渠道进行销售。安利(中国)就此发出消费警示，提醒广大消费者，安利从未委托第三方电商平台销售安利产品。安利目前仅通过遍布全国200多个城市的自营店铺及广大安利营销人员销售产品，从未授权任何企业或个人在网上售卖安利产品;正规途径购买的安利产品，可享受30天无忧退货保障机制。在保障期内，顾客如对购买的产品不满意，可以依据公司规定在30天内随时退换货。甚至对于已开封使用的日化产品、美容化妆品等，如果消费者使用未过半，都可退货并获得等值购物券补偿。

2016年，安利推出“安利海外购”，保证消费者可以更加便捷地买到安利海外产品，这让安利移动电商平台内容更加丰富，让创业人员和消费者的体验感受，更上一层楼。

体验赢未来

2015年10月23日，历经3年选址和3年土壤改造，安利植物研发中心在中国无锡落成。这是安利体验战略结出的又一个重大成果。安利植物研发中心由先进的科研实验室，智能研究温室和占地700亩的研究农场组成。未来五到十年的研究计划将支撑今后纽崔莱在中国上市的产品，以解决各个年龄层的中国人最关心的健康问题。

2015年5月19日，安利旗下纽崔莱品牌创始人卡尔· 宏邦之子、美国纽崔莱营养与健康研究中心总裁山姆·宏邦博士，在正在建设中的无锡安利(中国)植物研发中心的建筑工地上，现场即兴题写了“with a dream anything is possible”(中文意为：有梦想，一切皆有可能)的题词，以表达自己对安利纽崔莱在中国未来发展的信心。

如今已建成并投入使用的安利植物研发中心三维全景图。

“通过参观研发中心，我看到了一个企业的实力和对社会的负责任精神，也看到了安利的未来和发展前景。我对安利更加充满信心”。这是一个参观者的留言，也是所有体验过安利的产品、服务、数字化平台的消费者及创业者的共同心声。

安利的体验战略，布局缜密，步伐坚定，成效卓著。其给直销行业带来的示范效应和信心效应，是正面且积极的。如今，体验已成为直销行业在互联网时代的“标配”关键词。不少直销企业纷纷升级改造服务网点和营销店铺，一个又一个功能齐全、大方气派的体验店应运而生。体验战略让直销行业在互联网时代重新找回了自信，也让广大直销从业人员和消费者，再次感受到了直销这一传统营销模式的奇特“魅力”。

直销本是舶来品。如何适应中国国情，如何在依法合规的前提条件下，让直销这一源自西方的传统经营模式，在中国市场上焕发出新的生命活力，这是一直以来摆在所有直销企业面前的一道难题。互联网时代的到来，让这一挑战更加严峻。所幸的是，在挑战面前，包括安利在内的数十家直销企业，始终没有停止大胆创新、积极探索的步伐。安利的体验战略，正是这一探索的产物。这一极具东方智慧的直销“中国方案”，未来不但深刻影响着中国直销行业的发展，同时，也必将对全球直销市场的进步，起到积极的正面推动作用。

安利公司的总部位于美国密歇根州亚达城。“亚达城不是安利世界的核心，不管你们心里是不是这么想的。……如果你想知道哪里才是真正的核心，那就是中国”。这是安利创始人理查·狄维士在他的自传《丰盛人生》中写下的话。2017年3月20日，他的儿子德·狄维士——2002年接棒担任美国安利公司总裁，在参加中国发展高层论坛2017年年会时，给央视记者写下了英文“信心”一词。他解释说：“中国一直是一个非常重要的市场，而且在未来将会更加重要。我们持续追加投资，所以在无锡新建了安利中国植物研发中心，未来还会进一步考虑增加投资。”

2017年3月20日，德·狄维士先生参加中国发展高层论坛2017年年会时，给央视记者写下了英文“信心”一词。据央视截图。

德·狄维士先生接受央视记者采访时表示要持续追加在中国的投资。据央视截图。

体验无止境，创新无止境。从1995年第一支直销电视广告、1998年转型店铺+雇佣推销员销售、2001年请奥运健儿做代言人、2004年成立安利(中国)培训中心、2007年获得中国商务部门颁发的直销经营许可证，到如今全面实施的体验战略，一路走来，安利从未停止过创新的步伐。目前，安利(中国)的业绩占安利全球市场的40%，营销人员数量超过30万人，直接服务的消费者和潜在的消费者超过8000万人，市场前景未可限量。

“这里的故事，常常是其他市场的榜样。”这是安利掌门人德·狄维士对安利在中国表现的评价，同时，这又何尝不是对安利直销“中国方案”的一种肯定呢?

(原标题：【特别关注】中国消费者报发表整版文章，介绍安利的直销“中国方案”)

责任编辑：佟佟

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