似乎无论推出什么,苏宁都会被扣上一个“缺乏互联网基因”的大帽子,甚至定义为“转型难以成功”。 在此,我想问一下,何为互联网基因?凭着这些造出来的逼格概念,就轻松地成为中国互联网的谈资。近两年来,互联网基因成了显学,无论互联网公司,还是传统公司,言必谈之。 一旦某家公司做互联网产品失败了,人们统统将其归结为没有“互联网基因”,在我看来,这些分析都有点扯淡的意味儿。 事实上,互联网基因究竟是什么,没有人能够对其准确定义,各方都在凭着自己的臆测,玩着自己造出的性感概念。这个词太空泛了。电商行业亘古不变的要素是用户、流量、供应链、物流、运营、品牌等,没有所谓“基因”这种空泛的词。 所以,互联网基因就是把互联网产品做成功必备的要素,懂得互联网用户和产品特性,做出符合这些特性的产品,并将产品推到你的用户跟前。 在一些言论中,有人甚至根据“苏宁要求员工上班穿西装”的一些传言,就断定苏宁没有“互联网基因”,这明显有些牵强和吹毛求疵之嫌。穿什么有那么重要吗?!这就和演员一样,服装穿的再好看,若无演技做支撑,仍然走不远。 在这里,我猜测下,持此观点的人士,要么是对苏宁有偏见,要么就是没有真正理解苏宁互联网转型的决心和底牌。 有没有互联网基因得需要实际中去考量,而不是仅凭一句想当然。 不信,下面仅从营销角度来看看今年来苏宁的一系列“互联网基因”下的举措:免费贴膜、免费凉茶、免费果汁、免费Tesla试驾、google glass 免费体验、3D打印机免费开打等一系列的免费互联网营销牌,并借助火爆的南京青奥会进行用户参与式互联网营销。 此外,通过大量引进互联网人才来改变其运作思维正在苏宁内部悄然进行。苏宁南京总部高管250多人,2012年包括空降和各种途径引进的互联网中高层人数近80人,2013年这一数据达到150人,翻了一倍,而2014年上半年这一数据已经达到150人。 苏宁通过并购红孩子和满座网,战略投资PPTV,让PPTV创始人姚欣、CEO陶闯和满座网CEO冯晓海直接进入苏宁云商总裁办班子,可以看出来苏宁在给自己的核心高层加速输入互联网血液,以此来补强互联网基因的短板。 讲述一个小故事:苏宁内部甚至建立了1000万元的互联网创新奖励基金,在产品的开发设计、市场推广等诸多方面鼓励小人物登上大舞台。苏宁5月份推出的免费贴膜举措,就出自一个基层员工的献策。这在以往的运作思路上是绝对不可能发生的。 3、最后,我还想说说一点尤其值得关注:移动互联网时代,苏宁门店包袱论是静止看问题的过时表现。 据来自易观国际等诸多第三方的数据显示,从当前国内移动电商交易规模占比来看,大淘宝、京东、苏宁易购分列移动购物市场交易规模的前三名。 这一成绩对于苏宁来说虽然还不尽如人意,但最起码其已经在移动电商拿捏住了自己的一些阵地。 而且在移动互联网背景下,苏宁率先推进全渠道的O2O模式,将实体门店转发为O2O运营最重要的资本,前景可期。 此前,甚至到目前为之,仍有众多人士认为原本线下门店是苏宁的包袱、累赘。这是一种近乎静止的眼光看问题,只是看到的PC电商时代的一个侧面。 诚然PC电商时代,线下门店确实掣肘了苏宁易购的脚步。但随着移动互联网时代到来,移动电商已然和PC电商玩法不同。PC电商时代,苏宁陷入困境,苏宁有大量的实体店,当它做网上商城的时候,是在革自己赖以起家的连锁店的命,自己革命自己,必然很难。但移动电商就无需革自家的命了。 来听听《创业家》创始人牛文文的精辟论述:移动互联网本质上开启了一个可以精确知道用户是谁的时代。这恰是传统商业(苏宁)的模式:一件一件货物卖给一个一个具体可见的人,交易过程中伴随着情感交流。 移动商业中,传统公司苏宁甚至一开始就会有收入,因为不必漫无目的去寻找海量用户。如果你线下做得很好,在一个领域深度运营,那么,再加上移动互联网提供的自我升级,就构成了“重度垂直”,你就立于不败之地。” 移动电商时代游戏规则变了,在移动电商和O2O争夺战上,苏宁回到了曾经熟悉和擅长的战场,移动互联网新丛林法则让苏宁弯道超车变成可能。 只不过,目前移动电商还在早期,众人都还摸索的不是特明白,让没有具体实战的所谓专家看透苏宁移动端的发展趋势和前景,显然也并不现实。 不过这些都不重要,于移动大浪潮中低调耕耘,等到迎来拐点,方能扬眉吐气。 写到文章结尾,我想起了2012年时的携程,当时老牌携程被艺龙、去哪儿和众多移动App等新势力攻打,业绩糟糕、增速放缓、股价狂跌、市值缩水,各种携程衰退论发酵,蔓延,似乎生死存亡时刻迫在眉睫。两年后的今天,携程拥抱变化,恢复元气,依旧雄踞在线旅游的江湖之上。 类似的一幕或许也将在苏宁身上上演。对于未来,谁又能真正看准。大势面前,苏宁只需信自己,心安则定。▲ (原标题:从“西服电商说”扒一扒牵强的互联网基因) 责任编辑:小昆
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