盈利模式单一,建生态创造新附加值 烧钱圈地只是一切的开始,如何回归到商业的本源则是每一个O2O创业者都必须思考的问题。 对家政O2O而言,如果说保洁小时工是提高服务频次和平台粘性的切口,那么接下来要做的就是扩张服务种类。背后的逻辑是,小时工提供的服务虽然频次高,但利润比较低,创业公司需要通过其他服务找到盈利点,因此才有了新居拓荒、空调维修这样客单价较高的服务类别。 也就是说,家政O2O企业已经不再满足仅仅做家政服务,而是要在圈用户的基础上,围绕整个家庭做保洁的生态建设,以创造更多价值。 从业者都知道,家政O2O的突破口在于供给端,也就是关注阿姨与用户的连接性。e家洁相关负责人告诉媒体,“阿姨所担任的已经不仅仅是保洁阿姨的角色,她更像是用户的家庭生活顾问。”e家洁将此称为家政服务的“阿姨+”模式。 通过“阿姨+”的串联与扩展,家政O2O建立起以单位用户家庭为基础的闭环,而每个闭环又是整个家政O2O生态圈中相互融合又有所独立的组成部分,无疑能使效率发挥到最大。 该负责人还表示,相较于打车服务或者是送餐服务,家政O2O在频次和刚性需求上一直有所欠缺,而与美业、按摩等比较,家政O2O的客单价也是一个弱势。“阿姨+”最大化的拓展家政服务的覆盖面,提高阿姨的基本技能,不仅能够提高用户的使用频次,还可以创造更高的附加值。 对于马晨飞来说,家政O2O的定义也已经发生了变化。“如果说2014年的家政O2O大家都还是在跑马圈地,在试水自己的模式和方向,那么今年我想每个人都已经或主动或被市场推动的走上了自己的路。” 马晨飞表示,小马管家的服务场景和内容已经发生了变化:小马管家现在是以家庭为场景去延展开的生活服务,不仅仅是家庭清洁,包括健康管理、家庭内洗衣包括一些生活周边的照料,都开始变成了服务的常规内容。 “包括我们现在的轻管家服务,就是针对家庭为单位的,一个整体的家务托管式服务。这个场景让我们能做到更多,未来的可能性也更大。”马晨飞说。 巨头分食市场,创业窗口已关闭 不仅仅是目光独具的创业者,58到家、美团、大众点评、京东到家也开始通过自营或者第三方合作的方式杀入家政O2O市场并加码布局。 2014年11月,58同城推出互联网生活服务品牌58到家,并以上门服务为切入点,包括到家保洁、上门美甲、搬家速运等服务,在家政、美甲和驾车陪练这几个类别组建自有的线下团队。按照58到家的计划,未来三年将对到家平台投入5到10亿美元。 2015年5月,美团到家上线,接入了日常保洁、美甲、按摩等多项上门服务业务。 随后大众点评也推出到家服务,上线首批接入的到家服务商就包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等,覆盖了美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5个品类,未来还将拓展至美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类,力求打造完整的一站式到家服务。 对于初创公司来说,巨头的进入势必将带来不小的挑战。 金沙江创投投资副总裁罗斌表示,创业公司进入家政市场的时间很早,已经积累了大量用户。而58到家这样的平台本身就拥有海量用户,可用于支持新业务发展,“从资金、品牌、用户多方面都更有优势,对于初创公司来说会是个不小的挑战。”罗斌说。 不过,从积极的一面来看,58到家等公司加入战局恰恰证明了家政O2O市场存在巨大空间。 云家政CEO薛帅曾表示,58到家的加入是一个利好的消息,说明这个市场的战略性和未来的市场空间,吸引了更多更高级别的参与者进入,可以获得更多的关注。 另外,像58到家切入家政市场只是其业务拓展业务的一个领域,并不会集中大量精力和资源去做,对于创业公司来说也是个机会。 多家巨头的涌入,也会给这个市场带来新一轮洗牌。有业内人士分析称,对于中小型企业来说,最好的结果可能是被收购。 此前曾有传闻称58同城正在与e家洁谈投资合作事宜,不过随后58到家CEO陈小华和e家洁创始人云涛均否认了这一传闻。陈小华解释“打算未来六个月再投入3亿人民币在58到家家政事业部。” 罗斌阐述了自己的看法。他认为家政O2O领域的初创公司被收购的概率不是很大。“这个市场上的小公司不具备强大的技术优势,不太可能被收购,不过其技术团队被收编倒是有可能的。” 对于那些跃跃欲试准备涉足这一领域的创业者来说,家政O2O已经没有太多机会。罗斌表示,“对于新入局者来讲,这个行业比较难做了,除非出现更新更好的模式,但至少到目前还没有看到。”▲ (原标题:2015年家政O2O大洗牌 风口与挑战同在) 责编:晓红 |