电商交易额连年递增,但电商产品的抽样合格率却没有得到提升。据官方数据统计,在国家质检总局去年组织开展的5类14种电商产品质量国家监督抽查中,抽样合格率仅为73.9%。在今年组织开展的11种电商产品质量国家监督抽查中,抽样合格率还不到72%。 为了增强用户对化妆品电商的信心,各大电商也在采取各种措施。 如京东宣布联合太平洋保险[微博]公司共同推出“美妆正品险”,给出“一赔三,最高赔付2万元”的保障承诺。据介绍,当消费者对购买的产品品质有所怀疑时,可以直接到工商局或者有资质的机构对产品进行鉴定,取得鉴定报告,然后便可以通过京东客服和太平洋保险理赔热线发起理赔,当责任明确、材料齐全时,消费者便可获得所购商品售价3倍(最高2万元)的理赔金额。 而据21世纪经济报道记者了解,聚美优品此前也曾对美妆业务进行大规模调整,选择关闭第三方卖家业务,改为全自营模式。互联网分析师于斌指出,聚美优品上述做法无疑会加重运营成本,未来随着商品品类的增加,其运营成本也会进一步加大。同时,在商品品类拓展的过程中也会遭遇到不小的资金压力,但收回第三方卖家业务可以最大程度保障商品品质,避免假货、以次充好的货品出现。 对于防止电商违法行为,国家也采取了一系列措施。如2015年1月22日,国家质监总局成立了全国电子商务产品质量信息共享联盟,力争通过电商产品质量信息交流共享机制,提高质量信息利用效率,对电商产品质量违法失信行为实施精准打击。联盟成立半年以来,已共享了100多万条标准、认证、许可等信息,近2万条监督抽查信息。 美妆电商竞争白热化 在业内人士看来,聚美优品CEO陈欧与大V留几手的口水战,实际是目前美妆电商胶着战的表现。 业内分析人士指出,美妆电商行业目前面临着商品同质化严重、缺乏模式创新等问题,除传统电商巨头天猫国际、京东全球购等综合平台类跨境电商,包括洋码头等新兴跨境电商均对美妆个户领域有所涉及,而这类商品在品牌上存在很大重合度。 为了争夺市场,巨头纷纷打响美妆电商大战,美妆促销大战愈演愈烈。 如2013年3月,正当业界唱衰垂直B2C时,聚美优品和乐蜂网爆发了激烈的促销争夺战,引发无数关注,也成为当年最受瞩目的垂直电商。2014年,这场美妆电商大战不再专属聚美优品、乐蜂网等垂直电商,京东商城[微博]、苏宁、1号店等综合性电商也加入了3月化妆品促销大战的阵列。而2015年,参与美妆促销活动的电商平台更是有增无减,营销力度和活动创意也较此前有过之而无不及。 而为了争夺市场,巨头还纷纷开始营造各种节日,展开各种“女性营销”活动,掘金女性经济市场。如去年,唯品会投资控股乐蜂网,乐蜂网桃花节共享唯品会的会员和流量。该促销活动持续一个月,化妆品满200元返200元,并打出“零利润”的字样。 |