5、农资产品的售后有多难？

在农村市场，各种种子质量纠纷已屡见不鲜，京东也没法避免。在源头上，虽然京东农资电商通过自营与品牌商合作的方式能很大一部分保证农资产品的质量问题。但一旦出现一些特殊的情况怎么办？京东表示会第一时间和品牌方进行联动，看什么环节出了问题，然后再与客户协商做对应的解决方案，先最大程度优先保证农民的利益。

农资的售后服务链条冗长，最重要的还在后头，也就是农技服务。京东搞农业毫无疑问是门外汉，这方面必须靠合作伙伴。京东希望能利用类似金正大这些产业链伙伴在农技服务网络方面的优势，通过其线上以及田间地头的技术指导，服务于农民用户，联合线上及线下的推广及服务力量，甄选优质品牌和保险公司承保等方式，打消农民消费顾虑，让农民享受到正品低价与优质服务，使得他们的权益得到保障。

总的来说，农资电商的发展还在路上。要做好农资电商就必须把产品、渠道、物流、服务等方面都做到尽善尽美，的确是一个极大的考验。对京东而言，其农资电商的发展思路与解决路径虽然看上去都考虑得比较周全，但是在实际操作与执行过程中必定还会遇到很多难以预知的问题。

京东想要做一家为社会各阶层创造价值的“国民企业”固然没错，想要利用互联网去解决“三农”问题也十分目标远大，但是立足于现实情况来说，万亿农资市场是个“香饽饽”，可是遍及960万平方公里的7亿农民用户一定是众口难调。京东真的能做好这件利国利民的大事吗？恐怕不是一朝一夕就能够实现的。▲

（原标题：京东来抢万亿农资市场了，农资电商真是香饽饽吗？）

责编：米朵