2、电商对线下资源的渴望

线下零售商的转型需求已经非常强烈，反观线上，电商巨头也已经逼近天花板。电商通过线上平台和支付系统撕开了零售行业的一个口子，但线上的人口红利正在消失，电商也亟需从线下发掘增量市场。普华永道的报告称，中国零售销售总额的90%都是通过线下渠道完成的。

移动互联网的兴起改变了用户消费时的需求和行为路径，也让电商巨头们开始意识到：线上不过是消费场景之一。因此，占领线下形态各异的场景成为电商以及一部分电商之外的互联网巨头这一阶段的重要战略方向。所谓O2O也不过是让线上和线下的消费场景能够贯通，因此与零售商们的线下商铺合作是最快的方法之一。

除了渠道和场景的打通，电商对供应链能力的觊觎也转移到了线下零售商身上。商业撰稿人尹生认为，在线零售行业已经从第一阶段的可连接性竞争(良好的线上交易环境)，到第二阶段的用户体验竞争，到接下来的供应链能力竞争。从京东和阿里的投资来看，也正反映了他们对供应链的重视：京东希望借助永辉补齐生鲜和日用消费百货的供应链短板;阿里希望借助苏宁介入3C和大家电的供应链上游。同时，仓储物流和售后能力也是京东和阿里希望从合作伙伴处获得的。

据海通证券分析师汪立亭称，阿里在银泰和苏宁之后，正将目光投向更多广大的实体资源强、供应链整合度高的实体批发零售渠道，合作意愿非常强烈。这样的合作有可能发生在业务层面、战略层面或是更紧密的资本层面。

3、O2O业态中的各司其职

“线上流量平台+线下零售业资产”几乎成了行业里玩家们的标配。“线上/线下场景+线下商品+物流配送”或会成为零售业O2O的标准商业雏形。

对电商而言，自建一个覆盖全国的供应链网络，在资源和效率上都不是最佳选择;对线下零售商而言，搭建自己独立的线上交易系统以及与之相匹配的数据分析系统在成本上和能力上都缺乏竞争力。在尹生看来，这意味着零售行业的一个转折点：在线零售商和线下零售商会越来越倾向于通过合作分工来实现各自的目标，在共同搭建的一个大O2O生态中做好自己的部分。

这样一个O2O生态可以理解为零售商的全渠道扩张，这是一种线上线下共同对消费者消费行为(发现、购买、支付、反馈等)的推动。在这个过程中，线上线下零售商之间的商品体系、支付体系，营运体系，客户体系最后都需逐步打通并会逐步走向趋同。

可以看到，零售业线上线下的生态调整正在加速。海通证券分析师汪立亭认为，零售行业内在驱动引发的转型变革现在正变得愈发清晰和强烈。线上与线下、平台与内容、技术与资源、流量入口与物流供应链等各个层面都将逐一融合。▲

（原标题：零售业谋求转型 看懂线上线下的融合之局）

责编：米朵