法律人士称刷单违规违法

刷单组织的日渐庞大除了与电商行业的不断壮大相关以外，其实也在于平台本身为其提供了“温床”。前述的美国调研团队还专门针淘宝的虚假交易进行研究，根据他们的抽样调查研究显示，监测期间淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。

为了整治刷单现象，今年阿里开始严查虚假交易，连续出重拳打击。今年4月10日，一则淘宝网内部发出的通知称，淘宝拟修订《淘宝规则》中关于虚假交易的相关规定，短期内产生大规模虚假交易行为将不论次数和笔数，直接扣除48分。此外，新增严重违规行为扣48分的新情形为：累计3次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；一般违规行为扣48分之后，再次发生大量虚假交易行为；存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等的特殊情节。新规首次明确打击为他人提供虚假交易服务的商家，公示称新规在4月17日实施。此外，为了打击旗下商家“刷单”行为，阿里表示，将持续在物流快递环节打击“炒信”行为，尤其是“物流刷单”。

据《证券日报》记者了解，所谓“物流刷单”系指物流公司内部人员参与违规刷单、协助不法商家寄送空包件或提供不真实物流信息，从而提高商家成交量、信用等级。其特征是物流运单信息高度仿真，人工较难判别。

据媒体报道，菜鸟网络在今年4月份时下线了一批物流企业，包括深圳华强物流公司、中铁快运、一邦速递、增益物流等11家物流企业。此外，在今年5月份，又连续开出两张罚单，对数十家被查实参与“仿真刷单”的淘宝商家开出炒信罚单，依据淘宝平台有关规则处以查封关店的最为严厉处罚措施。据悉，阿里还正在把炒信等虚假行为纳入商家和个人的互联网征信体系，任何在互联网上的虚假行为都将被记录，其线上线下征信状况都会受到影响。阿里方面同时提醒消费者不要把账户借给他人使用，不要轻易相信微信、QQ群里的类似“0元购”的危险购物行为，避免“被炒信”而影响了自身信用分值，无法享受“极速退款”等服务。

事实上，刷单行为不但违规，也违反一些相关的法律条例。一位法律人士接受《证券日报》记者采访时表示，“按照消费者权益保护法的规定，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。‘刷单’的个人或团体，如果因此造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。并且，网店和刷客之间的交易行为是虚假交易，不受法律保护。而电商平台和卖家是合同关系，卖家通过这种虚假交易提高自身信用等级，显然也是违反这个规则的。”此外，他认为淘宝店主由于刷信誉，在卖家和卖家间构成了一种典型的不正当经营关系，根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，所以商家通过刷客来刷单的行为也触犯了《反不正当交易竞争法》。

对于刷单现象越来越普遍，杜岩宏认为，根本原因是因为大量淘宝店既没有足够的资金做推广，又没有实际的销量做支撑，为了维护淘宝店的正常经营而采取刷单行为。“刷单会对电商行业带来以下影响，一是降低消费者对电商行业的信任，动摇消费者信任体系，对电商行业的信誉带来负面影响；二是消费者购物转向实体店，影响电商行业的业务量。”因此，在他看来，治理刷单现象需要完善相关法律法规，加强市场监管，鼓励消费者来监督举报。▲

（原标题：揭秘灰色刷单大军利益链 淘宝沦为“重灾区”）

责编：米朵