刷单造假和物流短板仍存

电商平台上刷单量造假，也是业内公开的秘密。节前，记者从部分刷单者处获悉，“双11”之前他们已接到很多刷单的活。

有从业者曾在网上“晒单”称，一天刷四五单非常容易。进入刷单平台后，直接下单“秒拍”，刷成功后每单可获得2元—4.5元的收入。据介绍，“刷单手”一般经熟人相互介绍，通过QQ群派活。需要刷单的平台先将商品购买金额、刷单费付给刷单组织者，然后刷单手去指定网上店铺下单、购买、支付——卖家收款（自己的钱）、发货（当然是空包裹）——刷单手收货、给好评。

“912亿元的销售额里水分有多少，还有待考察。”有观察人士称，按照往年的经验，每年“双11”过后，退货率高企，曾有媒体曝光某女装品牌在“双11”之后一个月内，退货率高达64%，另一男装品牌的退货率则高达38%。

曹磊指出，一天不具有代表性，“双11”之前叫持币待购，之后叫消费透支。他认为，看数据不能只看点，“双11”只是一年中一天，要看整体。“该数据结构包括消费品、生活服务、房地产、艺术品等多方面，数据比例不详，有水分。如果只拿这个数据与当天社会消费品零售总额比的话无可比性。”

此外，“双11”之后，物流所承受的压力也是空前巨大。据介绍，今年“双11”期间（11月11—16日）预计全行业处理的邮件（快件）量预计将达到7.8亿件，同比增长近45%；日最高处理量将达1.6亿件，同比增长55%，是今年以来日常处理量（5000万）的3倍。

此前，马云也表达过对物流的担心：“我今年担心的还是物流，物流仍然是短板。”

国家邮政局预测，“双11”业务旺季将持续到11月20日，发货峰值将出现在12—14日，其间，全国范围内的快件揽派将出现交互式高峰：前期，北京、上海、广州、深圳、杭州、金华（义乌）等20余个出货量较大的城市将出现揽收高峰和转运高峰；中后期，全国范围内将普遍出现投递高峰，尤其是三、四线城市及农村地区投递压力较突出。