【直报网12月25日讯】（新浪科技）是O2O平台对于商家补贴逐步减少所致，以往的烧钱模式已面临“补贴不起”的市场压力，也侧面反映出平台难以满足商家的正常盈利点。

长江商报消息 多位消费者投诉商品“缺斤少两”，记者发现部分商品网店比实体店加价1-3元

当前，在O2O外卖领域大名鼎鼎的“饿了么”正遭遇消费者关于其“加价售卖部分商品”的投诉。

“在‘饿了么’上买的外卖，分量比实体店少，价格还比实体店更贵。”

12月25日，家住武汉市武昌区的张燕(化名)女士向长江商报记者吐槽。对此，记者连日来走访多家饿了么平台入驻商家的实体店发现，确实存在部分商品的平台售价高于实体店定价的情况。

据悉，饿了么近日宣布旗下即时配送平台日配送订单突破100万单，已成为中国最大的即时配送平台之一。但记者查询发现，在饿了么的相关条例中并没有对其标价高于实体店价格作出解释。

12月26日，长江商报记者据此采访饿了么公关部相关负责人，对方回复，饿了么上的商品价格是商户和饿了么平台协商后确定的，虽有极少数商户存在加价行为，但在饿了么的监管和调控下，会尽量将加价幅度控制在一元左右。

一向标榜实惠快捷的网络订餐平台为何出现加价销售行为？中国电子商务分析师李成东在接受长江商报记者采访时表示，这是O2O平台对于商家补贴逐步减少所致，以往的烧钱模式已面临“补贴不起”的市场压力，也侧面反映出平台难以满足商家的正常盈利点。

部分商品比实体店贵1到3元

“在饿了么上面买的外卖，收到后发现分量比实体店要少，而且价格还比实体店要贵。”12月25日，家住武汉市武昌区的张燕(化名)女士向长江商报记者吐槽，自己跟朋友都碰到过在饿了么上面订餐的标价比实体店高，如果是需要抢购的优惠活动套餐，有时还会碰到商品量不足的情况。

曾以方便、实惠获得消费者认可的餐饮O2O平台也有线上商品加价售卖的行为？为此，记者在饿了么平台上注册账号，并在武汉部分主城区的商户消费评价上进行搜索核实发现，尽管饿了么平台上有很多商户推出优惠套餐、限时抢购等活动吸引消费者下单，但是评价各式各样，有些商家得到用户肯定，也有些商家被质疑“缺斤少两”，而部分商品加价也是客观存在的事实。

以武昌区某街道江西煨罐汤为例，在饿了么上面莲藕排骨汤起标价8元、海带排骨汤标价8元、黄豆猪蹄汤标价9元，而进实体店内商品价格表上的排骨类汤品售价均为7元，黄豆猪蹄汤售价8元，消费者若是在饿了么上面购买该店商品，就需要支付比实体店价格高一元的费用。

无独有偶，武昌区另一家售卖黄焖鸡米饭的商户，也将实体店15元一份的黄焖鸡米饭套餐加价为16元一份在饿了么上进行售卖。此外，也有部分商家的饮品、薯片类商品加价1—3元不等在饿了么上销售，并收取不同金额的配送费。

为什么部分商家的商品会比实体店贵？上述江西煨罐汤的老板告诉长江商报记者：“现在的物价上涨很快，店里商品在饿了么上面卖得贵点也是想要补贴一些成本价。”这是商家行为还是饿了么行为？“我们定价都是跟饿了么协商之后才定的，以后实体店也会把价格提起来。”上述老板说。而关于为何会在饿了么先提价时，该老板则表示并不愿意多谈。

平台定价更高商户更愿意入驻

饿了么平台商品比实体店贵是经过协商的，但是相关条例上却并没有注明。

12月25日，长江商报记者在饿了么相关条例中仔细翻阅发现，并没有就商品价格定价进行解释说明。对此，武汉市物价部门相关负责人向记者表示：“物价局会负责规范定价的过程，但是不针对商家的定价标准进行干涉。如果饿了么商品是进行明码标价的，那么加价就属于商家的市场行为，消费者愿意购买就买，不买也可以。”

而记者经过梳理发现，尽管价格比实体店高，一些商家的加价商品销量仍很可观，在智能排序中获得的推荐指数也相对靠前。“这是因为很多商家巧借消费者出于外卖的便捷性质考虑，以及对于饿了么平台的信任，进行了商品的微调价从中谋取更多利润。一些消费者在并不知情的情况下购买了该商品，或是知道价格略贵但是出于起送价低等因素考虑，也给部分商家释放了更多的盈利空间。”一位O2O业内人士向记者分析。

“价格是商家自己定的，我们的市场人员也会亲自到实体店核实菜品价格，并不会强制规定商家定价多少。不过我们对于商家的定价是有约束的，会争取把加价范围控制在一元左右。”饿了么公关部负责人向记者表示。

此外，该负责人还表示，商品在平台上加价是业内普遍存在的问题。“如果其他平台上商品的定价可以更高的话，商家也会更愿意去入驻这个平台。”

事实上，提供网络订餐的网站早就有，只是像饿了么这样，能在一年左右的时间内，融到5亿美元，日均单量100万单，日订单量峰值超过200万，市场占有率高达60%的平台并不多见。业内人士认为，饿了么之所以发展迅速，跟它能为商家带来更多的消费群体，让一些店面不起眼、宣传不到位的商户，也能够通过平台被消费者所熟知大有关系。

“在O2O领域，餐饮业务是最吸引用户的，饿了么正是抓住了现代消费需求的转变，将自身定位连接‘跟吃有关的一切’，并率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案，整合了线上和线下资源，既能为消费者提供买送服务，又能为商家开辟更多的消费者，才能在行业里快速崛起。”上述O2O业内人士说。