2。 中国厂商出海,首先瞄准的虽然都是国内出境游群体,但侧重点和运作方向有所不同。如果说支付宝是以其支付属性见长,微信支付就是在发挥它的社交优势。 对中国用户来说,出境旅游落地后的第一件事往往是打开手机和查看微信。以韩国为例,根据韩国运营商透露,中国赴韩游客的70%手机流量消耗在微信上。 根据腾讯公布的2016年第三季度财报数据显示,微信和WeChat合并月活跃用户数达8.46亿,比去年同期增长30%。截至2016年6月,微信支付超过3亿绑卡用户。 境外游客的消费趋势也在发生变化。在赴韩旅游的中国游客中,20-30岁的自助游客逐步增加且市内购物增加,观光模式正在发生变化。随着年龄下降,客单价也随之减少,由以往免税店为主的消费,扩大到各式各样的购物场景。 这也被认为,原先专攻免税店的简单粗暴模式已经不再可取,境外支付战争也必须向国内一样,垂直再垂直一些。 但支付宝和微信还远未像国内一样,达到“贴身巷战”的紧张对峙状态。境外支付更像是的一片尚未开垦的蛮荒之地,微信支付宝这轮借助出境游热潮,必须尽快对接上各种商家,满足新的需求。 据国家旅游局统计,2015年中国出境游游客达1.2亿人次,在海外消费金额达到了1045亿美元,比上一年增长了12%和16.7%。中国消费者在境外时,是否能达到和国内一样的消费体验? 远未有。界面新闻记者在体验时曾遇到过一次奇怪的现象,日本东京银座一家药妆店里,可以通过扫码进入一个打折促销的H5页面。可在最后结算时,就是无法使用微信支付。 商家还是更多地把微信作为一个市场推广的平台。做一个服务号相对容易,微信广告推广的路径也不深。但要接入支付,就必须更加主动。谁帮忙接入?怎么接?微信是否会像国内一样铺地推人员吗? “我们是开放平台,不会做定制化的API,这些都需要服务商来提供。是一种OPEN API的概念。”微信跨境支付总监黄丽在接受界面新闻记者专访时说。 微信开放政策主要也要依托于当地有资质的银行,“其实说实话,阻力在,我们只做好底层的技术支持、市场推广就可以了。这个策略一直是比较持续统一的。”黄丽对记者表示。 统一策略导向的结果是,微信上的更多服务是由商家、或需求方推动的。用户在海外繁琐的外币兑换手续、复杂的支付流程,都是微信的攻克重点。 新罗免税店首尔店中国市场营销部高溪瀅(ko kyeyoung)在接受界面新闻记者采访时表示,在免税店销售中,中国顾客的购买量占了绝大多数。 “我们为吸引中国顾客采取了很多方法,其中之一便是引入在中国受瞩目的电子结算方式——‘微信支付’。它能够成为沟通消费者和商家的桥梁,我认为微信支付在提升顾客的购物体验上非常有用。” 韩国新世界免税店明洞店营销部长金美英总结了过往几年的消费趋势:以前中国消费者都是拿现金来支付,然后逐渐进入银联卡时代,卡时代还没有火,就一下来到了移动支付时代。她认为,“无论是对游客还是商家,微信支付都带来了方便。” 据记者了解,自2016年5月18日接入微信支付以来,韩国新世界免税店收入在持续增长,目前微信支付已占销售总额的20%。 另外需要注意的一点是,微信虽然在国内保持绝对领先的地外,但进军国外社交市场时一直不见起色。海外市场被Facebook、WhatsApp、Line渗透,微信并没有多少可以插足的地方。所以,微信不排除通过支付来抢占海外社交市场份额的可能。 最近,微信最新的市场推广集中在台湾地区。2016年9月13日,台湾9500辆大都会计程车上线微信支付,这是微信支付第一次与境外计程车公司合作,试图通过出行打开支付市场。 除了打车,微信支付的场景还覆盖到台北101、汉神巨蛋百货、美丽华百乐园、中华电信、环球购物中心、义大世界百货+游乐中心等热门景点、商圈、夜市。诸如日药本铺、台湾之星、糖村、sasa等明星商家也都已经接入了微信支付。 目前台湾当地,微信支付正在进行的活动是满一定金额可得最高888元红包。12月21日,台湾4000家7-Eleven门店接入微信支付;就在一个月前,他们刚刚完成泰国7-Eleven门店的接入。 3。 除了支付外,2016年也是电商出海的关键一年。中国电商市场激烈竞争形成的供应链、物流和支付体系,都可以借鉴输出到各地,但基本上仍处于探路阶段。 阿里跨境电商研究中心与埃森哲联合发布的《全球跨境B2C电商趋势报告》显示,近年来,全球跨境B2C电商的增长尤为强劲,年均增长高达27%,预计2020年交易额将达到9940亿美元。其中东南亚、东欧、美洲等地区的增势最为迅猛。 各家公司也可以摩拳擦掌,前有阿里巴巴大平台公司的东南亚收购,后有垂直电商平台纷纷动作:比如C2C交易平台5miles、母婴垂直电商PatPat、家居垂直电商LUX、中高端服饰电商细刻等。 在整个互联网企业出海大潮的历史中,电商出海所占比例很低。据白鲸研究院统计,电商仅占中国出海企业的9.7%,远低于游戏和应用。 “电商出海到任何一个地方都像中国一样复杂,每个地区的文化、习惯、基础设施都不同。”速卖通大沫告诉界面新闻记者,从最早做俄罗斯市场开始,阿里速卖通已经有多年的经验。 进入全球市场有多个门槛,语言是第一个,以东南亚地区为例,除了英语和华人聚集的汉语区外,还有多种不同语言体系。要做好跨境,首先要熟悉当地的语言体系。这也是为什么速卖通会在招本地员工的原因。 东南亚是第一块需要啃下的“硬骨头”。东南亚六国人口基础大,预计到2020年,GDP增速将达到5.5%,年轻人口占总人口比重将达到60%。这是一个有潜力的消费市场。 更可喜的是智能手机的普及。东南亚市场的智能手机一般性价比高(以50-100美元为主)。东南亚的年轻人像被按了快门键,直接跨过了PC电商时代,被卷入移动电商的浪潮。 |