对此，菜鸟方面则对新京报记者回应称，菜鸟是一个全网物流交互查询平台，提倡的是信息共享与交互。“事实上，菜鸟也向顺丰提供了非顺丰的业务信息。”

“我们跟顺丰、丰巢分别签有合同，互相信息共享。他们出现利用大量的数据的情况，从菜鸟方面获得超出了他们使用范围的数据。”菜鸟方面称。

一位资深业内人士对新京报记者表示，两个物流巨头的角逐背后是电商与快递的关系没有捋顺。

“快递行业感到了危机。”该人士称，尽管物品在快递手上，菜鸟则控制了信息流的源头。如今，用户数据的重要性和背后的商业价值日益凸显。”

“我国目前还是电商选快递的状态，未来应该朝着消费者选快递的状态前进，主动权交给消费者。”他说。

据澎湃报道，快递投资者、快递专家赵小敏表示，此次顺丰、菜鸟网络的“数据接口”之争，主要是双方数据共享的问题。“这只是一个开始。”

在赵小敏看来，顺丰退出“阿里系”的数据系统，涉及到话语权问题，顺丰不会轻易让出话语权。赵小敏判断，从中长期来看，顺丰、菜鸟双方的合作还是会继续的。

1日晚间，国家邮政局表示，对此事高度重视，已与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治、顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

阿里顺丰互怼，谁先辜负谁？

互撕缘起

阿里说法

合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。

此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

顺丰说法

菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。

菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

事情经过

阿里说法

事情经过是这样的；5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

顺丰说法

菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口；

阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾。

延展

背后：腾讯云与阿里云之争

菜鸟与顺丰之间的“数据封杀门”，将另一互联网巨头腾讯牵扯进来。顺丰方面称，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

腾讯云昨日在官微力挺顺丰，还附了与顺丰合作相关的配图。

作为两大互联网巨头，阿里、腾讯在云服务领域都有布局。阿里在2009年收购万网之后，开始对外推出云计算概念。阿里云官网显示，截至2016年底，阿里云客户超过230万，其中付费用户达76.5万。

腾讯云官网显示，腾讯云服务开始于2010年，2013年6月腾讯云计算有限公司成立。独立成公司后，腾讯云开放程度呈递进式，从腾讯所擅长的社交、游戏等业务逐渐向其他领域渗透。

随着国内云服务市场规模的快速增长，阿里、腾讯也加大在云服务业务的投资。2015年7月，阿里宣布60亿元增资阿里云，随后9月份，腾讯在云端峰会上宣布未来5年投入100亿发展腾讯云。

今年5月18日，阿里巴巴公布2017财年(2016年4月1日-2017年3月31日)，集团收入1582.73亿元人民币，其中阿里云实现营收66.63亿元人民币，同比增长121%，连续两年实现3位数增长。

腾讯公布的财务数据显示，截至今年3月31日，腾讯第一季度总营收为人民币495.52亿元，“其他”业务的收入同比增长224%达到75.56亿元，而增长的主要来源是腾讯支付相关业务和云服务。

主角

丰巢：与菜鸟贴身竞争成立2年完成25亿融资

在昨日的声明中，顺丰称菜鸟于5月提出要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，顺丰拒绝这一请求，菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

公开报道显示，丰巢成立于2015年4月，初始投资由顺丰联手申通、中通、韵达、普洛斯共同出资5亿元，顺丰总裁王卫出任丰巢法人、董事长。2016年6月，丰巢获得5大股东5亿元的等比例增资。增资后，顺丰、申通、韵达、中通、普洛斯在丰巢的持股比例分别为38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

丰巢成立的目的，是为了解决快递行业最后一公里物流服务。丰巢官网显示，其智能快递柜是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，提供平台化快递收寄交互业务。

这一业务与菜鸟相似。菜鸟网络成立于2013年，由阿里巴巴集团联合顺丰、申通、圆通、中通、韵达等快递企业共同组建，目标是建立面向社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收、代寄等服务，提供多元化的最后一公里服务。

记者并未找到菜鸟网络的最新业务数据，但官网数据显示，到2015年11月，菜鸟网络实现了中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。

作为后起之秀的丰巢，在成立至今近两年的时间里，也发展迅速。顺丰2016年年报显示，丰巢已在社区/写字楼安装运营的智能快递柜超过35150个，覆盖国内深圳、广州、北京、上海、武汉等75个城市。丰巢官网数据显示，其已服务用户量超过3000万，日均包裹处理量超过200万。

今年1月，丰巢还宣布完成25亿元A轮融资。本次融资由鼎晖领投，国开、钟鼎、熠遥跟投；原始股东中顺丰继续投资5.5亿元；申通、普洛斯分别跟投1亿元、3.5亿元；韵达则获得2亿元的认股权，中通则放弃跟投。

成立至今，丰巢还未曾盈利。顺丰年报显示，丰巢2016年实现营收2173.97万元，净亏损2.36亿元；在丰巢成立的2015年，丰巢营收仅1700.8元，净亏损2846.41万元。(张帆)

商家、消费者

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