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:光明日报:谁把外卖小哥逼成了厨师?(2)

时间:2017-09-19 11:35来源:凤凰科技 作者:凤凰科技 点击:
消费者的诉求只是外卖订餐的便捷,而外卖平台、物流公司将便捷进行了时间的量化考量。这种量化一定程度上引导了消费者,也拿着时间去要求外卖小哥

消费者的诉求只是外卖订餐的便捷,而外卖平台、物流公司将“便捷”进行了时间的量化考量。这种量化一定程度上引导了消费者,也拿着时间去要求外卖小哥。因此,速度与安全的对垒在外卖小哥的工作压力下自然形成了。

遗憾的是,面对外卖小哥面临安全隐患的情况,外卖平台并没有太多的建树和考虑。外卖平台依然将关注点放在了野蛮生长阶段的同质化竞争层面,并没有付出多大的努力,去改变只拼速度的现状。在这种情况下,以快慢而订立的奖惩机制当然不会有所改观,而是进一步将安全隐患推向社会。

时间重要还是用户体验重要?如何平衡外卖小哥的个人安全与企业的利润?抢占市场与维护社会安全是否可以两全?若外卖平台不能厘清这些问题,外卖行业野蛮生长的模式不发生改变,那么外卖小哥的安全问题就得不到解决,外卖订餐行业也将不能理性发展,企业做大、行业增长、社会价值提升也不会同步前行。

(原标题:光明日报:谁把外卖小哥逼成了厨师?)

责编:小美

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