硬币的另一面

业内人士指出，“快手强调公平，内容整体质量较一般；抖音集中于头部内容，让其在生态结构上存在隐患，内容多样性有局限。”但这仅仅是硬币的一面，硬币的另一面是什么？

快手是让普通用户记录生活，抖音是头部用户各种各样的展示。一切看起来都很美好但伴随着快手和抖音这两大短视频平台用户越来越多，粉丝量就可以转换为利益。

快手上有人依然在记录生活，有人为了博取关注无所不用其极，怪异的，不合乎常规的视频，是他们用来博取眼球的方式之一。2018年4月，央视报道了短视频平台存在大量未成年人怀孕的视频，许多“网红”的行为，不仅是对伦理道德的无视，甚至触碰了法律的红线。

宿华在微博上和快手发长文致歉，他承认算法是有缺陷的。

宿华称，“快手将完善身份认证措施，对于未成年用户，将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限。用正确的价值观指导算法，优先推荐更符合用户兴趣的正能量作品。”

此外，快手还加强了人工审核。若平台审核能力与内容上传量不匹配，违规及色情低俗视频极易被忽略。被国家网信办约谈后，快手在多招聘网站发布的审核人员招聘信息。

而2018年4月10日，今日头条旗下内涵段子永久被封，大量“内涵段子”用户涌入抖音，并在评论不断刷屏，抖音官方不得已关闭评论。此外，抖音也与4月10日推出了反沉迷系统。

抖音因为“模仿”也引发了一些社会问题：比如“学抖音高难度动作，爸爸失手，宝贝脊椎受损”、“抖音一用户想当网红 爬上火车碰到高压线被烧伤”、“8岁男孩学抖音在门上贴透明胶带,致6岁表弟摔伤缝10针”……

4月11日清晨，今日头条通过微信公众平台发布了其CEO张一鸣的致歉信。张一鸣在致歉信中向监管部门致歉，向用户及同事们道歉，“一直处在自责和内疚之中，一夜未眠。”

公开信中称“我是工程师出身，创业的初心是希望做一款产品，方便全世界用户互动和交流。过去几年间，我们把更多的精力和资源，放在了企业的增长上，却没有采取足够措施，来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课，比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。”

“我们必须重新梳理我们的愿景。我们说，要做全球的创作与交流平台。这就要求我们必须保证所“创作”与“交流”的内容是积极向上的、健康有益的，能够给时代、给人民带来正能量。”张一鸣写道。

商业化：温吞和激进

2018年被称为快手商业化元年。快手内部人士称，快手是一个被用户需求推着走的公司。

2016年10月，快手商业副总裁严强为快手商业化敲下了第一行代码，此后，快手的创始人宿华和程一笑也就商业化进行过多次讨论，但怕破坏快手的生态环境，因此，快手的商业化一直处于犹抱琵琶半遮面，温吞。

而抖音的商业化在其成立一年后就开始了，业界用“激进”来抖音商业化的速度。首先是广告市场的鲶鱼，收入急剧增长。而在广告市场这块，快手一直非常克制，怕影响用户体验。

2016年12月，成立5年的快手开始试水直播。在做直播这件事上，快手是后来者。主播们在直播间一声声“老铁”的呼唤，各色礼物纷纷刷起，快手直播竟然把老牌直播品牌的一些艺人吸引了过来。

闫博在夜市摆摊，他开了直播，全程记录了他摆摊卖货的整个过程。经常有来自全国各地的快手用户问他，“这个东西你是怎么卖出去的？” 他开始和一些粉丝分享了他的销售经验、故事和销售技巧。

直播中，闫博聊着天把货就把卖出去了。直播了一段时间后，他就创造了一个月卖了35万件的羊毛衫的记录。起初快手上是不允许做广告和交易的，但用户需求庞大，快手开始正视用户的需求。

快手直播业务开启以来，就称为快手的现金牛业务。2018年，快手的直播收入超过200亿。

“快手商业化经过很长时间的小规模尝试，是按照我们认为比较合适的节奏在做的。我们观察他们的交易过程，通过平台的帮助使他们的宣传、支付、售后、发货更方便。”宿华说。

2018年4月，快手内部开始测试推出“我的小店”功能。2个月之后，快手推出了“快手小店”，在视频和直播中嵌入淘宝、有赞、魔筷等第三方电商平台。随后，快手又推出了更加方便的快手自建小店，开始着重扶持电商。

2018年的“快手卖货节”上，粉丝4000多万的散打哥3个小时达到5000万的销售额，11月6日当天更是完成了1.6亿元的销售额。

而抖音的“小姐姐”带货，差不多和快手同步，2018年3月，抖音联合淘宝开通了购物车功能，正式试水电商。

2018年双十二购物狂欢节上，3000万粉丝的抖音头部红人“七舅脑爷”开启了直播首秀，并联合108个品牌赞助商开启卖货之旅。这被一些媒体视为“抖音电商的第一枪。”