直销企业的媒体危机

媒体危机的根源，主要由媒体主动引发、消费者投诉引发、恶意竞争引发三方面构成的。现在是全媒体时代。全媒体时代的概念是什么?就是媒体形式无处不在。以前的媒体形式单一，主要是报刊、杂志、书籍、广播、电视为主。现在，手机、微信、微博等网络媒体层出不穷。也就是说，在全媒体时代，我们每一个人都是一个主体，我们每个个体逐渐成为媒体传播者的角色。

处理媒体危机，我个人建议，公司要成立公关小组。公关小组负责人由公司的董事长、总裁直接来担任。这个公关小组的成员要由法律顾问、律师，公关负责人，新闻发言人，财务主管来构成。

除了成立公关小组，还要注意面对媒体的技巧性。面对媒体有五大忌，忌拒绝、忌回避、忌拖延、忌否认、忌忽视。面对不同的记者，也要采取不同的方法，要真诚地面对，面对记者的采访时不要做报告，不要亮家底;不要居高临下，不要顾左右而言他;不要念稿子，不要上专业课;不要有对抗心，不要假装幽默;不要动粗，更加不要对传言进行评论。

总之，企业多和媒体沟通，把除了企业商业机密外的信息多通报给媒体，让媒体能够了解和掌握企业的动态和发展思路。这样，媒体记者在写到有关企业的报道时，因对企业有一个全面的了解，就会显得更加客观公正，就会减少媒体危机的出现。▲

（原标题：品牌成为直销企业业绩的关键支撑）

责任编辑：梦涵