美乐家直购的局限

世界上没有完美的事物，直销更没有完美的制度，美乐家同样如是。

首先，美乐家以莫大的勇气限制了会员报单额度，也就是主动选择了一种从慢到稳的发展节奏。这从某种程度来说，限制额度让经销商拓展新会员的收益非常低，起步就非常慢，需要非常大的耐心和毅力，这也是美乐家(中国)拿牌前几年都发展缓慢的根本原因之一。在愈演愈烈的直销竞争当中，美乐家的模式其实对逐渐浮躁的直销人来说并不具吸引力，早期加入美乐家的往往都是被传统直销伤透了心的人，他们视美乐家为最后的稻草，走上了一条破釜沉舟的坚定之路。在经过多年沉淀终于发展起来之后，加入美乐家的新人也基本上都是兼职起步，或者是还没有接触过直销的微商。

其次，美乐家的加入门槛不高，但问题是会员需要每个月持续购买，而且只能自己消费。美乐家的产品并非都是生活必需品，很多人一个月消费340元都感到吃力，但很多团队还是通过各种方式督促会员每个月各尽所能地去消费公司产品。因此，对于很多美乐家会员来讲，这种持续的低额消费也是一种负担。

这种压力一方面成为很多人最终退出美乐家的原因，另一方面也成为很多会员挑战规则的动力。比如，美乐家规定消费者要购买美乐家的产品必须先成为会员。但当本刊记者去美乐家生活馆暗访，表示想用美乐家的产品但又不想成为会员时，有美乐家会员表示可以用自己的消费额度与记者拼单。实际上，美乐家公司也没法完全控制这种私下的交易行为，也似乎没有特别控制的必要，因此这种行为在生活馆甚至成了一种半公开的做法。

另外，美乐家主张环保的理念虽然非常正确也符合趋势，但其并不能形成企业的核心竞争力。然而在美乐家商机的诱导下，美乐家的环保概念成为一种非常好的游说噱头。往往这种噱头会被过度夸大，比如美乐家经销商推崇备至却又饱受议论的“美乐家产品四大认证”。关于这四大认证，本刊记者看到多个版本，有的版本是“犹太洁食认证”、“世界顶级四循环可降解标志”、“双蛇杖标志”和“美乐家100%满意标志”，有的版本则是用“邓白氏评定的信用等级4A1”替换了“美乐家100%满意标志”，甚至有的还加上“塑料回收标志”。

在本刊记者暗访美乐家生活馆的过程中，正在带领新会员购物的美乐家会员颖(化名)在向记者推荐产品时，为了证明美乐家产品的环保性能，她拿起一款印有“K”标的清洁剂告诉记者，“该产品已经获得犹太认证，可以直接喝掉。”

网络上有很多人站出来“扒皮”，认为这些认证在美国来说大多是一些最基本的产品认证或保证，并不值得美乐家人如此大吹大擂。

最后一点很重要的是，美乐家要求所有会员每个月必须至少消费340元，如果连续两个月没有消费就将失去会员资格。这个数字看上去很小，但实施下来却是一个非常苛刻的制度，特别是对于新会员和级别较低的经销商来说，是个不小的负担。直销对于有些人适合，对于有些人并不适合，因此流失率高已成为业界常态，但美乐家这个制度会推动那些最终不能成功的美乐家会员走到自己能够承受的极限才选择放弃。据美乐家(中国)官方表示，公司会员的回购率高达95%，每月必须的最低消费额也许就是这个惊人数字出现的原因。

由于每个人的消费额度比较低，因此美乐家经营型会员的多寡将直接决定公司的发展规模，在“进人难”已经成为普遍现象的直销行业，美乐家自然也不能幸免。2017年初网上有人爆料，说美乐家(中国)的用户已经超过15万人。据本刊发布的《2016年度中国直销企业业绩报告》估算，美乐家(中国)2016年业绩在23.4亿元左右，那么平均每位美乐家会员的年消费额度就是15600元，即每个月平均消费达1300元。考虑到还有大量美乐家会员并没有全勤消费满12个月，同时美乐家规定月度最高消费额为2000块，且1500元以上的部分不算业绩，因此美乐家会员们的消费力度基本上处于集体“满负荷”的状态。如果这种情况属实，则说明大量美乐家会员都在复制每个月消费的最高标准，而美乐家基层市场承载的压力将远超我们的想象。这也将成为未来美乐家的一大后患，特别是当这些会员对身边的陌生人开发越来越充分的情况下。