如家发动突围三大战略

如家如今作为国内最大的经济型连锁酒店，OTA和酒店团购的兴起对如家的威胁是最大的，于是如家乘O2O之风发起了三大战略：

战略一：提供酒店出行服务。去年的12月份，如家与快的达成了战略合作，如家酒店集团旗下四个品牌近3000家门店与快的达成了战略合作。凡是入住如家酒店的客户都能享受到酒店提供的更快捷出租车叫车服务，并能让如家会员实现“一键叫车”。

点评：对于很多入住酒店的客户来说，最不方便的就是出行。从下飞机到出行再到赶飞机，都极其的不方便，携程联手快的则为入住酒店客户解决了这个旅游、出差等出行不便利的痛点。

战略二：全力打造自家的移动互联网平台。携程作为如家的最大股东，在酒店预定入口上自然会给予如家一定的位置，但是携程作为一个平台，也不能完全照顾如家这一家，必须权衡平台上所有酒店的利益。如家要想突围，就只能把携程当作自己的入口之一，于是如家又顺势推出了微信订房、APP订房等打造自家移动生态。

点评：如家作为国内最大的经济型连锁酒店，多年的发展让其积累了强大的品牌实力，如家打造自家的O2O平台更容易获得用户认可，同时通过线上直接手机预订，能够定位附近的所有如家酒店，这是其优势所在。但是如家的这种移动O2O战略和其他平台并没有太大的区别，只是为了增加一个移动入口而已，并不能给自己带来差异化的优势。

战略三：继续发展会员。会员预定在如家酒店的预定中占有相当高的比列，而会员当中大多数往往都是如家的忠实用户，发展会员对于如家巩固和加强自己的市场份额意义深远。

点评：几乎每一个连锁酒店都会把会员发展作为自身的核心战略之一，很多客户所拥有的酒店会员卡远不仅仅只有如家一家，能否给会员带来与其他连锁酒店不一样的服务才是如家能否真正获取忠实用户的关键所在。

7天全力打造粉丝经济

与如家的三大战略不同，7天今天依然依靠会员直销的模式。不过与过去单纯依靠线下发展会员的模式不同，7天如今则开始通过线上获取会员、线下完善会员服务，结合线上线下完善O2O，全力打造粉丝经济。

首先，当年7天就是凭借着这种会员直销的模式实现了迅猛增长，如今7天借助互联网继续疯狂线上发展会员，拥有了强大的会员规模，7天就可以完全不用在意OTA和酒店团购的发展有多快，就能独步于整个酒店市场。

其次，7天一直都在不断提升线下会员的服务，这能大幅提升酒店客户的忠诚度，回头客将能让7天酒店持久保持核心竞争力。

其三，与如家、汉庭等快捷酒店采取分销、直销兼并模式不同，7天完全采用的是直销的模式，这样就省去了OTA的中间费用，能让用户入住酒店价格更实惠。

从7天目前的O2O战略来看，刘旷认为只是简单地利用互联网和移动互联网的来继续发展线上会员，并没有真正从O2O生态的角度上来打造连锁酒店，7天的这种会员模式与OTA的平台模式区别还是很大，虽然说7天目前依靠这种会员模式取得了快速的发展，但是要反攻OTA，7天还是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

尚客优农村包围城市，借酒店打造生活O2O

目前前携程、艺龙、如家、7天、汉庭等酒店预订平台和连锁酒店主要都集中在一二线城市，他们面临的问题和应对举措很相近，相比之下，来自三四线城市的黑马连锁酒店集团尚客优则表现的更为大胆，其O2O的布局野心也最大。

一：以酒店为中心，把周边0.5公里以内的生活服务商都圈进来，让他们成为了尚客优酒店生活服务O2O平台的一份子，并开设尚客优品中式快餐、宝乐迪KTV、澳典蛋糕店、优悦SPA等一系列的配套增值服务，同时与连锁酒店配套的各类上门送餐、上门足疗、打车租车等服务应有尽有。

尚客优这种围绕酒店的生活O2O布局形成了自己的核心竞争力，对于很多来外地住酒店的客户，生活出行等不便利是他们最担忧的，尚客优则完全解决了客户吃喝住行等系列需求，也形成了一个基于附近生活的一体生态，类似于大城市中的shopingmall，酒店摇身一变成了商业地产平台，而酒店周围的吃喝玩乐相关的生活服务类商家则成为该生态的一员，这就暴露出尚客优的野心在于做综合连锁酒店服务运营商，而不仅仅是酒店那么简单。与如家自建平台、7天自建会员系统不同，尚客优而是把酒店当作是生活O2O的一个入口，当然这种尝试是建立在三四线城市的商业生态弱开发基础上的，对于一二线城市，想这样玩则不太现实。

二：围绕消费者的需求，做纵向延伸，从而打通线上和线下，实现O2O的消费闭环。此前马云和王健林围绕电子商务O2O有过话题争论，焦点是线上电子商务平台存在一个体验性差的短板，而线下的商业地产则可以提供一个场景供消费者体验，对电商平台而言是一个补充。尚客优的这种商业模式和王健林万达地产对马云电商的O2O反包围如出一辙，未来用户到尚客优住酒店完全有可能实现免费。