6.综合执法助力消费环境建设。

研判：食品、药品、化妆品都是老百姓日常消费的重要方面，大型游乐设施、客运索道、电梯、液化气罐、锅炉等的安装、使用、检测、维护等，更与消费者的生命财产安全息息相关。随着体制改革、职能调整等，各地市场监管部门的监管效能进一步提高，相信对于营造安全、放心的消费环境将有更大帮助。

7.流通领域商品质量监管持续加强。

研判：流通领域商品种类多，质量情况千差万别，市场主体良莠不齐。进一步加强流通领域商品质量监管势在必行。其中，随机抽查会更多，儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品将有更严格的监管。

8.大调解、大维权格局更加明显。

研判：消费事关每个人，维权需要全社会。大调解、大维权是提高消费维权工作效能的重要抓手，更是提高消费维权能力建设的有效途径。在新的一年里，相信相关工作会继续得到全国各级工商、市场监管部门的大力推进，疑难复杂消费纠纷会得到更加科学、更加高效的解决。

9.消费公益诉讼实践工作走向深入。

研判：一方面是有更多的消费者个人勇敢地站出来，与经营者对簿公堂；另一方面是消协组织积极推动消费公益诉讼实践工作。在重点商品及服务领域，将有更多的消协组织积极履行新《消法》赋予的职责，在法庭上为亿万消费者的合法权益据理力争。

10.服务领域质量得到更大提升。

研判：“中国制造”已经名闻天下，“中国服务”也会及时跟进，苦练内功。职业化发展是深度挖掘我国传统文化、民俗风情和区域特色方面发展潜力的重要切入点，完善服务质量治理体系、顾客满意度测评体系是提升服务质量的坚固支撑点。在新的一年里，服务领域将有更多精彩奉献。▲

责任编辑：小申

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