系统建设的四个象限

在任何一个系统或者团队的建设中，始终存在着两个方向：意识形态上的指导性和具体行为上的支持性，见下图：

第一象限：低指导、低支持：

任何一个系统或团队都是从第一象限开始发展起来的。第一象限的系统或团队，基本上处于“师傅领进门，修行靠个人”的状态，而当系统中出现了强有力的领导人之后，系统将朝着第二或者第三象限发展。

第二象限：高指导、低支持：

处于第二象限的系统往往有一套非常明确的运作思路，他们的培训和训练课程往往很强，很强调个人的运作能力，但是，他们的组织比较分散，团队和团队间的互动和协作比较差。安利中国的成冠体系是一个典型的“高指导、低支持”系统。

第三象限：低指导、高支持：

处于第三象限的系统则与第二象限系统的做法绝然相反，他们往往有非常严密和庞大的组织架构，强调团队和团队间的互动和协作，强调领导人的无私付出和带动，但是往往忽略了个人单兵作战能力的培养。安利中国的超凡体系就是一个典型的“低指导、高支持”系统。

第四象限：高指导、高支持：

一个理想的直销系统，实际上就是一个“高指导、高支持”的团队，目前成熟的系统无一不具有这种特征。他们除了有明确的指导思想和运作思路之外，同时还运用各种方式对各级经销商提供支持。比如，贝瑞德系统在刚刚开始开发大陆市场时，曾在全国各地设有办事处，并聘有专门人员协助当地经销商工作；如新642系统在很多地方设有642咖啡馆，供系统人员沟通使用；MSI系统运用电讯技术，开通了三方通话服务，第一时间对一线人员提供服务。但是，这种“高指导、高支持”的背后，会产生另外一个问题：高成本。比如，网络21推广的CEP持续教育计划，“每月读一本系统推荐新书，每月听一卷系统推荐磁带”，当然对直销人员的个人教育和成长起到了积极的作用，但同时直销人员每月必须因此而花费的几十元的额外费用，针对目前大陆的经济状况和人们的消费习惯，无疑是一笔负担。因此，如何解决“高指导、高支持”背后的“高成本”，是系统建设者们值得思考和探索的。笔者认为，随着互联网的发展和普及，如何把互联网的因素融入系统建设，并在保证“高指导、高支持”的同时，实现“低成本”运作，是未来系统建设的一个重要方向。