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安利颜志荣:只追业绩,企业的体质不会健康(2)

时间:2020-01-02 10:46来源:中国台湾《天下》杂志 作者:中国台湾《天下》 点击:
几乎所有安利主管都印象深刻,2014年搭豪华邮轮到希腊爱琴海的奖励旅游,颜志荣无暇欣赏美景,从早到晚都安排和直销商领导人交流,就连船到港口,

几乎所有安利主管都印象深刻,2014年搭豪华邮轮到希腊爱琴海的奖励旅游,颜志荣无暇欣赏美景,从早到晚都安排和直销商领导人交流,就连船到港口,他也不下船。

为了让所有直销商都能走在数字化的道路上,颜志荣可说是卯足了劲。

他把业绩压力抛一边,限制畅销商品只能上网买,逼直销商非学不可,也强力要求工程师开发的数字化工具,愈简单使用愈好。

要是直销商还是学不会,就派员工一对一教学,上网订完货,再送小礼物,“直销商要订不订都可以,但为了小礼物,通常他们都会上网订。”

张明德分析颜志荣的作战策略,就像1990年经典的海湾战争。

颜志荣像是美国最先发射的巡弋飞弹,瘫痪伊拉克主要的机场跑道、雷达系统,下面的主管就是空军,空袭敌军剩下的战斗力,最后才派步兵上场,也就是员工,手把手教直销商使用数字化工具。

迈向整合新零售的社交电商

2014年,中国安利加速转型步伐,透过数字化、体验化和年轻化,建立一个结合电子商务和人际网络的新安利。

先是建立在线数字化平台,邀请直销商上网开店,提供消费者在线体验,用意是让所有人开始接触网络。

再来是“O2O”在线线下的融合。除了第一个O的数字化转型,由于安利的基因是人际网络,不能不再加上第二个O,也就是线下体验化。

他逐步把200多家店铺从单纯取货的零售仓储中心,改造成品牌、文化和交流中心,并搭配和京东合作的物流,一、二线城市24小时内即可送货到达,三者合而为一,走出安利式的新零售之路。

最后则是把在线购物平台升级成社交电商的入口“安利微购”,直销商只要靠一支手机,就能成为网红,把爆款商品分享给消费者,当消费者透过连结下单,红利也会立即自动入账,成为年轻直销商创业的最新快捷方式。

台湾前五大直销公司的一位跨国高阶主管观察,中国安利的数字化策略试图找到一种新模式,既不能抛弃现有的直销模式,又要往数字化靠拢,确保不会被现代化社会给淘汰。

只追业绩,体质不会健康

颜志荣花2年推动数字化大改造,几乎把中国安利整个翻过来,可是业绩不增反减,2015~17年连续3年呈现两位数下跌,直到2018年后才止跌回稳。

一位外商直销公司高阶主管直指,中国安利数字化走得很早,堪称是直销业领头羊,业绩并没有如预期两位数成长,还称不上成功。

“数字化转型不是一种选项,而是大势所趋的必经之路,不走一定会被淘汰。”颜志荣态度非常坚定。

他不在意业绩起落,对各市场领导者的要求,也从不是业绩,而是其他基础表现,比如直销商流失率或平均生产力等,“把基础打好,业绩自然水道渠成,只追业绩,体质不会健康。” 

他分析,2014年后的下滑,跟数字化转型无关,而是反映体质的不结实。

“早在2012年,我就判断2年后业绩将开始下滑,但没人相信,连全球总裁都不信。”喜欢看数字预测趋势的颜志荣以先知口吻说,当时直销商人数增加有限,业绩成长力道来自于生产力,并非长久之计。

对颜志荣来说,要努力的不只直销商人数,还要他们更年轻。

每次世界杯球赛开打,都会有记者问颜志荣,看好哪支队伍进前8强,颜志荣回答始终是,平均年龄最年轻的队伍,机会最大,“年轻化对一个团队来说很重要。”

泰国安利就是最好的示范。目前泰国有19对35岁以下钻石级直销商(高奖衔领导人的第一阶),占所有钻石数量13%,其中最年轻的钻石只有25岁,反观台湾一对都没有。

不过,台湾安利的数字化程度仅次中国,生产力也只落后韩国,两者都在全球安利排名第二。

“有中国数字化经验在前,台湾速度会更快,消费者贡献度占营收50%的台湾,要是透过网络再加持,成长会很惊人。”曾因工作在中坜住过3年的颜志荣说,自己对台湾的期待很深。

拥抱改变,做直销业的“阿甘”

膝下有一个2岁孙子的颜志荣,更是身体力行,不为一己私利,全力促成组织年轻化。

很多人不知道,颜志荣去年底有机会晋升为全球安利新任CEO,但他却婉拒,理由是他年纪太大,应该让位给年轻人。

后来改由小他12岁、擅长电商和数字化的前百胜集团总裁潘睦邻(Milind Pant)接任,颜志荣协助他快速进入状况。

颜志荣从没忘记,10年前他身为3位副总裁中最年轻的一个,是如何受到青睐和重用,如今他也用同样的方式,让年轻人出头天。

从小身形就高人一等的颜志荣,看得永远比别人更远。他很强调危机感,8月底的台湾安利年会,还特别提醒团队,时时刻刻设想一个安利不存在的未来,否则很容易被淘汰,“不一定是直销公司淘汰我们,也可能被其他产业给淘汰。” 

想要不被淘汰,唯有拥抱改变,在改变中完成进化。

因为英文名字叫Gan、被员工私下称之“阿甘”的颜志荣,也如同汤姆汉克斯主演的经典电影《阿甘正传》男主角,是一个乐观的追梦者,坚持拥抱改变,带领安利继续跑下去。

(原标题:安利颜志荣:只追业绩,企业的体质不会健康)

责编:小美

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