研发

韩国化妆品在全球迅猛增长的势头有赖于强大的研发和产品开发能力——韩国消费者的喜新厌旧加快了研发的新陈代谢。“韩国消费者的反馈非常快，这使得韩国护肤品周期特别快。产品上市一旦卖得不好，全部会被淘汰。我们说创新，韩国消费者觉得不够创新，那我们只有再创新，直到他们满意为止。”爱茉莉太平洋中国研究所所长兼总监延在昊对《环球企业家》说。

延在昊于2001年从韩国总部来到沈阳分公司工作，随后于2009年开始在中国医药大学学习中药，并获得中药学博士学位。学习中药是为了更深入地研究植物原料，使其更好地应用于化妆品和保健食品。“我们从植物中提取化合物，然后验证对皮肤有什么好处，比如美白、抗皱、保湿等。韩国有自己独特的韩药，中国的药材更加丰富。”延在昊说。

爱茉莉太平洋研发中心会将皮肤研究、消费者美容行为作为重点，中韩两国消费者的差异也考虑其中。“韩国消费者化妆从洗脸开始，最后彩妆，起码会使用七八种产品，但是中国基本三到四种产品就结束了，所以开发产品的时候，中国化妆品会把几个功能合并在一起，而韩国则比较细化。”延在昊解释说。

为了切身了解消费者的需求，徐庆培几乎会使用公司开发的全部产品。他的浴室内摆满了各类护肤品的试用品，宛如一间实验室。其中，他最喜欢的洗发水品牌是吕。同时，他还会选择集团旗下VB品牌的口服保养品，以帮助自己保持最好的状 态。

他极为关注女性的购买习惯。“我成长的过程中围绕着五位女性----妈妈和四个姐妹，现在结婚又生了两个女儿，加上我太太，我和三个女人共同生活。不仅如此，我还养了一只名叫‘吵吵’宠物狗，它也是‘女’的。我通过聊天来了解女人在想什么，我希望消费者会说爱茉莉太平洋集团的老板比老公还要了解我。”徐庆培说。

为了洞悉这一切，早在1954年，爱茉莉就曾设立化妆品技术研究所，成为韩国化妆品行业最早设立研发中心的企业。随后，1973年建立了京畿道水原护肤营业所，1990年建设完成庆尚北道金泉化妆品营业所。2012年5月，为了将这两个营业所及分布在韩国各地的5个物流中心整合，徐庆培又建设完成美丽妆园 （AMOREPACIFIC Beauty Campus）。

1992年建造的成鋕馆是现在研发中心的首栋研究楼，2010年新建的美智园则是一幢设计独特的研发大楼，前者侧重于原料等初期课题研究，而后者则致力于产品的开发和应用。为了将研发中心变成一个充满创意的空间，徐庆培特别邀请了普利兹克奖获得者葡萄牙建筑大师阿尔瓦罗路西扎担任设计师。

美智园不仅拥有开放式实验室和办公空间，还陈列了诸多的艺术品。徐庆培热爱艺术，他曾说如果没有从事化妆品行业，可能会从事和艺术相关的工作。在海外出差的时候，他也总会抽空去博物馆和画廊参观。他认为化妆品是一种创造美丽的文化产品，这也影响到了他的经营理 念。

美智园的出口挂着两幅画，分别是梵高的画像和一位沧桑的老人。这两幅画均由徐庆培亲自挑选，他认为韩国画家所画的梵高眺望远方的神情非常细腻，象征着对未来的一种憧憬和充满创造力的热情；而在另一幅画像中，一位老人紧闭双眼，额头有清晰的皱纹，这预示着辛勤和努力。这些正是徐庆培想要传达给所有研发人员的信息。美智园的隔壁则是一幢博物馆，里面陈列着韩国古代的各类化妆用具例如发油、发饰、腮红、梳妆台等。博物馆和研发中心的艺术品陈列由12人的专职团队管理，后者会定期更换陈列。

徐庆培希望现代艺术品能成为研发人员的灵感源泉。“我出门看看艺术品或者博物馆里面的东西，想想很久以前的人如何使用化妆工具，这对创新是有帮助的。我以前学化学，如果只是在实验室里研究化学，创新的余地很窄，而现在都在讲跨界。”延在昊说。

2008年，爱茉莉太平洋研发中心就诞生了一件革命性的跨界产品——气垫式化妆品。它的设计灵感来自韩国停车券上的印章。研究人员观察到韩国停车券上的印章都非常清晰，墨水丝毫不会晕染出去，于是从中受到启发，设计出一种“油态水”的防晒霜。这种气垫BB霜具有低粘度的特性，可以通过网状海绵，将其封装在特制的海绵里，一款业内最早的图章式防晒霜就此诞生。

它不仅补妆和携带都十分便捷，在功效上也能满足消费者的更高要求。“膏霜类保湿效果较好，却很厚重，乳液类产品比较细薄，但不够保湿且遮盖效果不好。”延在昊对《环球企业家》说。经过潜心研究，爱茉莉太平洋研发中心发现拥有800000个细孔的海绵是最有效、最稳定的液态产品载体。海绵被设计成真空的气垫，如此可以有效解决液体的流动性，避免用户用手涂抹液态粉底时的麻 烦。

气垫类产品的开发始于2007年， 2008年3月IOPE AIRCUSHION （艾诺碧水滢多效气垫粉凝霜） 推出。这款产品首年就热销了38亿韩元，并在2014年取得超过2000亿韩元的销售成绩，成为韩国化妆品市场最畅销的产品之一。

气垫类产品甚至改变了韩国女性使用化妆的方式，亦被公认为是带动韩妆潮流的关键因素之一。由全球调查公司TNS Korea所进行的一项调查发现，在被调查的800位韩国女性消费者中，有75%的韩国女性使用过或正在使用气垫类产品，超过80%的人选择了爱茉莉太平洋。

因为它携带方便，可大大减少用户化妆的步骤和时间，而且容易塑造自然无瑕的皮肤，在全球市场，气垫类产品的表现也是一枝独秀。截止2015年2月，爱茉莉太平洋集团气垫类产品全球累积已销售超过5000万件。较之于2013年，气垫类产品2014年的销量同比增长105％达到2600万件，平均每1.2秒就有一个爱茉莉太平洋的气垫类产品售出。特别在韩国以外地区，包括最大的海外市场中国大陆、台湾以及香港行政特区，气垫类产品的销售额同比增长高达140％。

为了精耕细作，爱茉莉旗下的兰芝气垫BB霜还曾为区域市场而制定本地化战略，仅在2014年，该产品就在中国已售出接近120万件。截至2015年1月，爱茉莉太平洋旗下的13个品牌已向亚洲、北美地区的十多个国家，提供19种气垫类产品。