安利广州体验馆外观 其中,面向一线城市消费人群的“旗舰体验馆”,在上海、深圳、成都、北京、广州五大城市均已开设。这些体验馆成为一个时尚品质生活样板间,客户在此可全面深入了解安利的产品信息,亲身体验产品、掌握使用技巧;进行各种健康、美容测试,学习相关知识、技能;参加各种丰富多彩的社群活动,结识新朋友,提升生活品质。 卜莉雯经常将客户约到三里屯体验馆内的咖啡区或周边场所,“客户来这里,其实参与到了我的生活,跟我一起来运动、做美食、化化妆。”她认为,体验馆为营销人员搭建了一个衔接点,消减了客户潜在的抵触心理,在互动交流中,她可以了解到每个人的需求,销售方式更有策略性。 “不再去推销了,我是根据你的需要给你分享,‘安利’你一个美好的生活。” 卜莉雯说。 为推进“体验战略”,2016年9月,安利特意设立“大中华首席体验官”一职,以首席体验官负责整合各种资源,报告、分析、建立和追踪关键绩效指标,进一步推动管理架构扁平化,提升组织效能,强化线上线下一体化的营运支持体系。 据安利提供的数据,2014年至2018年初,已在国内建成94家体验实体,覆盖全国核心城市、多数省会城市以及重要的经济中心城市。颜志荣介绍,全国店铺的升级改造预计在2019年全部完成,届时现有266家体验实体及传统店铺,将全面转型为230家体验实体店。 电商平台正将线下渠道下沉,推出各种小店、便利店拓展计划,在广袤的次级城市区域,安利同样加强了店铺间的协调配合。 2017年,安利在中国调整了“以省为单位设置分公司”的组织架构,打破省域界限,根据区域市场潜力、业务发展水平、交通便捷度等因素,将全国市场划分为40个城市群,其中即包括苏州、青岛、宁波、大连等非省会城市群。 这些高潜力城市,同时是区域的经济中心,具有交通便利、经济辐射作用强的特征,可以带动周边三四线城市的消费潜力,安利布局线下体验设施,以体验实体为中心,可辐射周边2小时交通圈。 |