移动端增长迅猛

根据阿里巴巴公布的数据看来，天猫和淘宝在11日当天的销售额达到了571亿元，突破了去年的362亿元。

而京东购物节期间的销售额也达到了100亿元，成为天猫淘宝之后排名第二的电商。而截至理财周报记者截稿时，京东的促销活动还在继续。

对比去年，一些新的销售额增长点在今年“双十一”有了更明显的体现。

一业内人士指出，今年总体销售额的新趋势主要有两点，一是成交额逐渐从PC端向移动端转移，另一个则是线上“双十一”带动线下实体消费。

各电商在移动端的表现不俗，成交量增长幅度较大。

根据阿里巴巴公布的数据，11月11日其移动端交易额243亿元，占比42.6%，是去年的4.54倍。此外，去年手机淘宝成交笔数为3590万笔，交易笔数占整体的21%.而阿里巴巴公布的2014年第三季度财报，移动端占比为35.8%.可见向移动端转移这个趋势正在逐步加强。

苏宁易购的移动端可以说是今年才发力，根据其市场部公布的数据，“双十一”移动端销售成交额占比38.9%，增长率达到了712%.

而易观国际提供的雷达检测数据显示，从11月10日零点到11月11日13点，淘宝的移动端最为活跃，与其他电商之间差别较大，而京东与天猫位于其次，不相上下。活跃的峰值也出现在11日零点与13点。

相比之下，PC端峰值虽与移动端保持一致，但各电商之间的用户活跃程度不相上下，并没有出现像移动端的强大差距。

这与淘宝发力移动端有着密不可分的关系，在此之前，手机淘宝移动端不断优化消费者体验。其技术总监庄卓然在公开场合表示，手机淘宝正在从单一的购物工具成为购物内容平台。包括京东、苏宁移动端都是朝着这个方向发力。

向线下扩展是今年“双十一”另一个主题。

随着互联网向传统行业的蔓延加剧，电商也联动线下资源加入到这场购物狂欢当中，阿里、苏宁都有相应实体店加入。

今年阿里新开设“去逛街”分会场，整合包括合作伙伴银泰在内的20多家百货资源，将这些百货商品搬到线上。而阿里则继续其流量提供方的角色，为线下百货提供线上平台，并不介入实际经营。

事实上，去年天猫就希望通过营销把消费者从线上吸引到线下实体店，然而却事与愿违，增加线上渠道后，天猫销售额增长，线下客流反而因此减少。

线上线下本身就分享着有限的顾客资源。“双十一”之所以吸引巨大客流是因为线上购物具备方便性的优势。这样看来，这种引入线下资源的方法只会增强电商优势，而向实体店引流的效果甚微。相对之下，苏宁线上提供平台，线下提供服务的做法则更为实际。

阿里战线拉到海外

对比节前的热闹宣传，由于主打服务侧重点不同，购物节开始之后电商之间对客流争夺反而呈现各取所需的态势。大部分电商选择以购物节的方式延长这场狂欢，避免在11月11日当天与阿里直接碰撞。

在服务上也走差异化路线，总体来说阿里提供商品比较全面，其余电商各有优势。

阿里已经不满足于国内市场了，“双十一”通过天猫国际、淘宝海外、速卖通来扩展其海外版图。据统计，此次购物狂欢节共有217个国家和地区参与，海外国家排行中，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。

正所谓入乡随俗，国外电商巨头亚马逊也把海外直邮的首秀放到了11月11日进行。除了商品宣传同质同价之外，还提供快速处理清关手续，与多种可选配送服务。

上述业内人士表示，作为一家立根于国外的老牌电商，在代购服务的提供上，亚马逊或许会比阿里更为专业。

不过，易观副总裁田峥指出，阿里的优势在于支付方式上的便利，“让国内用户在付款和信息获取上门槛比较低。”国内消费者对支付宝熟悉程度比Paypal要高，任何人都可以通过支付宝进行海外购买。

马云也在公开场合表示希望支付宝能在A股上市，到时阿里的金融版图将会逐步扩大。

在支付方式这点上，一些电商也开发出自有软件来与支付宝抗衡。

此次“双十一”，苏宁易购旗下易付宝新增用户1370万。而据苏宁市场部相关负责人介绍：“目前苏宁旗下零钱宝7日年化收益达5.378%.”暂时比其余同类型产品略高。

京东今年避开与阿里直接碰撞，以正品低价主打差异化的战略。

低价几乎是所有电商“双十一”主题，但这种方式也容易引起消费者质疑其所谓的折扣是建立在价格提高的基础上。

今年国家已明令电商不得做此类虚假宣传，亦不可打出“全网最低”等宣传语。在这种情况下，电商之间价格战明显收敛很多。

理财周报记者在“双十一”之前，使用惠惠购物助手对天猫、京东部分推荐商品进行价格比对，发现除了部分大件电器商品在短期内有明显价格波动，其余商品均达到最低价。

记者就此事采访京东商城，其公关部解释：“我们是以购物节的方式进行，因此每天推出折扣的商品不相同，优惠期一到，商品就会打回原价，所以产生波动，但不存在提高价格的行为。”

而一些商品价格虽然达到短时内最低价，但是并没有商家所说的折扣力度。某从事电商的人士对此表示，所说的折扣是基于原价基础上打折，而由于商城本身价格已经有所优惠，因此折扣力度感觉上没有五折。

除了对于价格质疑之外，退货率是业内人士质疑电商销售额的一个重要指标。

据公开数据显示，2013年“双十一”的退货率达到了25%，有的商城甚至超过40%.而绝大多数商城对退货率忌讳不已，理财周报记者就此事采访阿里巴巴，希望获得相关数据，其公关人员以忙为理由拒绝采访。而苏宁相关负责人则表示没有这方面的统计。

上述从事电商的人士告诉记者，“一般这方面的数据电商是不会公布，由于涉及周期较长，统计起来也有难度。”