另一方面,没能及时调整产品定位也是宝洁需要面对的问题。 "在大中城市的卖场中,宝洁的海飞丝、飘柔等品牌和同类竞争者相比价格较低,走的仍然是中低端的路线,造成了许多中产消费者在信息不对称的情况下,只能凭借着价格这个度量衡去判断产品的质量,"业内人士向时代周报记者分析道,"他们更愿意去购买其他大品牌的较高价位的同类产品,而不是买便宜的宝洁产品。" 数据显示,2015年,中国消费者的收入是10年前的3倍,而且预期还将继续增长。市场增长已经变成由超高端产品和高端产品驱动,2010-2015年这两个最高价格层级的产品复合年增长率最高。 6月16日,在法国巴黎举行的德意志银行全球消费者会议上,宝洁集团首席财务官Jon Moeller表示,宝洁过去在中国的定位和提供的消费品跟不上这一市场快速高端化的趋势,低端产品的销量平淡甚至在持续下滑。他说,宝洁公司一直专注于占据市场主导地位的低价产品,但对消费者需求转向较高端产品的转变毫无准备。 "我上世纪90年代中期在中国生活和工作过,高端或超高端产品只占到2%左右,但今天的占比超过了50%。这是全世界最高端化的市场之一,这两个占比过半的价格层次的产品还在以两位数的百分比在增长。"Moeller表示。 这家日化巨头解释,"我们正在从相关方面着手升级产品线"。 亡羊补牢来得及吗? 低估中国中产阶级消费力后,宝洁已开始启动弥补行动。 从2015年开始,宝洁中国相继推出包括帮宝适高端纸尿裤、碧浪洗衣凝珠、护舒宝未来感?极护卫生巾在内的高端产品,都是战略转型的体现。 不过,从目前业绩来看,宝洁的高端产品并未发挥巨大的作用。 2016年2月,宝洁CEO 大卫·泰勒表示,该公司在中国地区的业务表现令人无法接受,所有业务类别均受遭重挫。 面对糟糕的业绩,宝洁中国也在不停换帅。目前宝洁销售负责人副总裁林小海已离职、作为宝洁中国过去四年内离职的第三位销售负责人。 2014年8月,林小海接替离职的李红担任宝洁中国副总裁,主要负责宝洁在中国地区的销售工作,而李红的前任宝洁中国地区销售负责人翟峰已于2012年底离职。三人均在宝洁中国任职超过20年。 继任者,是在宝洁有着29年丰富经验的柯兴华,2006-2010年,他曾在中国任职。他率领当时的客户事业发展部建立了中国市场销售与营销的最初模式。 "这次安排柯兴华回归,是宝洁真的非常重视中国市场,对宝洁中国来说是个好消息,"一位宝洁内部人士对媒体表示。 水土不服的还有被挖去其他电商的宝洁系高管。被称为"宝洁华人第一女高管"的熊青云在加入京东负责市场、营销工作不到一年后,被调离市场职位,从负责集团市场部的副总裁调任首席品牌官。 |