4、提供知识

消费者不仅要用身体的各个器官感知，更要用心去领会，体验经济重视产品与服务的文化内涵，使消费者能够增加知识，增长才干。

以东阿阿胶的体验馆为例。体验馆结合现代科技，将整个膏方制作过程全景真实再现，并通过生动的画面与讲解，体会传统阿胶制作技艺上的用心。体验馆还邀请了山东省知名专家教授进行坐诊，通过望、闻、问、切辨证论治。同时，体验馆还可以免费进行体质检测，并提供实实在在的养生建议，让消费者在饮食、经穴、运动、足浴等方面获得切实有用的指导方案。

5、增加价值

现代营销的一个基本理念是“为客户的客户增加价值”，即认为企业所提供的产品与服务仅仅是顾客需要的某种手段，还必须向“手段—目的”链条的纵深扩展。因此，人们的精神体验还来自企业的延伸服务，这些服务包括相关的服务、附加的服务、对客户的服务等。

如新相关负责人曾对第一直销网说过：“我们希望体验馆不仅是产品交易的场所，更想把它变成是消费者的乐活加油站，来体验馆坐坐，放松身心，体验下我们的产品，使之变成一种健康的生活方式。”在位于上海的如新生活体验馆内，有专属全产品体验区及多个培训室，直销员不仅可预订训练教室，让分享产品，介绍 NU SKIN 更给力，取货也更便利、更省时。

6、留下记忆

消费者留下深刻的记忆，留下美好的回忆是体验经济的结果性特征。这也是上述措施要达成的共同的目的。

纵观各大直销企业的体验馆，无一不是为了让消费者留下记忆而使出浑身解数。当过程结束后，记忆将保存消费者对于过程的体验。使交易成为记忆是新经济的关键，这种新经济面对的是那些在电脑和电视屏幕前长大的消费者。

体验留下的记忆可能是品牌故事、可能是产品的使用感受、也可能是感官带来的刺激，而这些记忆会在直企和消费者之间形成一种联系，如同建立友谊一样，通过体验与消费者交朋友，是直企最佳的营销方式。

体验经济打破了过往线下商业实体以销售为核心目标的经营理念。以体验为核心，运用最新的技术，致力于为消费者提供全方位、多感官的丰富体验和服务，为消费者创造附加价值，增强消费者对于企业的了解和信任，这是未来商业模式的发展趋势。直企想要在这场商战中突围，必须将体验作为企业的必修课，以“体验制胜”赢取未来。

责任编辑：小宇

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。