饶爱平所描述的这种心理变化，并非说说而已。由于该店址处于大型商超中，左右两边的门店又时常更迭，人流量无法与临街的好地段相比，于是，饶爱平就会挑选合适的时间，与店员交换着走出店面，进行门店外的免费试吃导购，这样的自发性举动，在过去是很少发生的。

此外，在走访过程中，饶爱平所提到的一个小细节，同样显示出她对门店强烈的自主意识。“现在天气逐渐升高，店外的室内空调根本没有效果，我们没有店门，就算店内的空调打开了，温度也很难降得下来，有时看着顾客有时候满头大汗，我自己都觉得很不好意思。”你很难想象，一个缺乏自主意识的一线销售人员，会对顾客的消费体验如此斤斤计较。

但一个需要被反复被问的事实是，权利下放，给一个正在高速扩张的企业，到底能够带来什么?

以阿里为例，2013年，马云对于原有的组织架构进行调整，将七大事业群划分为阿里妈妈事业部;一淘及搜索事业部;天猫事业部等25个小的事业部(不包括中小微金融)。

对于这种“分身”之变，马云给出的解释是，阿里巴巴想要做的不是帝国形态，而是生态系统。唯有众多“小而美”组织出现，才能够养成生态而非帝国。此次调整是为了让组织更具灵活性和决策权，重塑阿里集团的活力和创造力。同时也有利于阿里集团培养未来更具领导力的人才。

事实上，对于良品铺子而言，掌柜责任承包制将权利下放至一线销售主管手里，正是希望出现足够多的“小而美”组织，以此来激发公司整体的活力和创造力。此外，一个毫无疑问的事实是，在未来良品铺子的中高层管理人员中，将有大批来自今天的掌柜群体里。

每一个良品铺子的掌柜，在正式执掌柜台前，都会经历一次魔鬼式的内部培训。而这次历时三天的培训，据很多掌柜的回忆是，痛并快乐着。

一方面，掌柜们大多认为培训强度较大，有一种疲于应对的困苦;但另一方面，她们对于培训内容，在日后工作中所发挥出来的效果，又感到惊讶与欣喜。

对此，蔡甸3店的掌柜叶丹曾有过这样的表述：“在培训的那几天里，人确实非常辛苦，一天只能睡几个小时，但我学到了很多新的东西。我终于知道了，其实，除了提高服务质量外，还有很多技巧可以帮助一家店提升营业额，比如，产品陈列。过去我们的陈列方法都是四平八稳的，看上去非常呆板，降低了顾客的购买欲，而我所学习的新式陈列方法，更加注意色彩的搭配，以及品类间的交叉搭配，比如，一片红色包装的产品旁边，就应该摆上一些绿色包装的产品衬托;糕点旁边就应该搭配一些果汁饮料。”叶丹坦言，在培训过后，蔡甸三店的销售表现，在接下来的几个月里均有大幅提升。

事实上，从宏观层面来说，相比放权，培训对于一线掌柜的意义来的更加实际，这一点在数据上，就有直观反映。

据良品铺子营运部提供的数据显示，2013年全年，承包店的单日平均销售额为4552元，客单数达到116笔，而非承包店的日均销售额仅为3167元，客单数也只有87笔，表现全面落于下风。

不可否认，形成这一局面的因素是多方面的，但掌柜们经过培训后，所提升的销售技能，尤其在店面产品陈列能力上的提升，对于拉升最终的销售业绩，效果上是显而易见的。

然而，培训对于一线的销售人员到底有多重要?在业内享有盛名的京东培训体系，就说明了其中的道理。