近年来，京东商城年均200%的业绩增长速度，令整个电商界都为之侧目。2013年年底，“消失”了4个月的刘强东重新出现在公众视野里。这一此，他满心欢喜地向媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何亏损。”这意味着京东的快速奔跑不再有负担。而被问到其中的法宝时，刘强东一再强调，是京东的内部培训，刺激了京东今天整体的快速成长。

相关数据显示，在京东的人员结构中，70%是仓储、配送、客服等一线员工，另外30%是具有互联网性质的白领员工。京东商城副总裁、HR体系总负责人关有民，在早前接受《创业家》专访时就表示，在京东的内部培训中，有大量针对基层一线员工的培训，主要受众目标是全国近300个城市的配送站。京东内部称其为，“大篷车计划”。

“为什么我们花费这么大的精力和投入做这件事情?配送员是在最后的窗口接待顾客的。他们的服务、行为会让别人了解到这就是京东。2012年，我们针对京东的发展和布局，对配送员将推出“十百千”工程：培养十个总监、一百个片区经理、上千个站长的储备。”关有民这样说到。

某种意义上来说，掌柜训练营，就是良品铺子的“大篷车计划”。尽管眼下，它看上去似乎还有一些不那么完美的地方，比如，在走访过程中，许多掌柜在表达对掌柜训练营，既爱又恨的感触时，往往话外潜藏着这样一层意思：如果后期每个月都能有一次“温和”性的培训，效果也许会更好。此外，她们对外聘的专业培训师，表现出了更为浓厚的兴趣。在随后随机电话采访的20位掌柜里，有15位表达了相似的想法。

对此，商学院总监杜娟就回应说，“实际上很多专业性的培训内容，在店员和掌柜们的各阶段晋升课程里都有所涉及。但如果掌柜们普遍对一些专业化的技能有需求，例如，产品陈列，我们也可以外聘专业人士来做培训，这些都不会有问题。”

杜娟表示，在良品铺子内部培训体系中，针对一线员工的培训设计和课程研发，实际上要远多于职能员工，这一点与京东方面，异曲同工。

提成

前面两步走的再漂亮，倘若没有提成激励这一块，那一切都将是空谈。对此，长酒店掌柜叶婷的表述就相当直接，“我们出来工作，就是希望能多赚一点，哪怕累一点都无所谓，所以掌柜制对我个人的激励效果是非常明显的。”

如今的长酒店由于刚开业不久，还没有正式成为承包店，但吃过掌柜“甜头”的叶婷表示，一旦公司的核算完成，她随时准备提出申请，重新做回掌柜。

根据良品铺子掌柜责任承包制的相关规定，对于超额完成的任务，承包店可享受相应的超额提成，而这个提成比例，要远超过规定销售指标的提成比例。这一制度的设计，对于一线销售人员，极具诱惑力，这也是为什么良品铺子，能在2013年有如此完美的表现。