触网称霸未来

连锁行业的未来，无疑是与互联网相结合。事实上，行业内的先知先觉者，早已触网布局未来商业。

2010年11月，国美电器宣布收购库巴网。随后，国美投资的自有品牌电子商务网站国美电器网上商城于2011年4月20日上线，由此拉开了国美电器全面转型互联网的大幕。2012年，国美电器网上商城与当当网合作，以开拓线上零售领域。国美电器很快从转型互网中尝到甜头，该公司2012年年报显示，网上销售额超过行业平均水平，实现销售44.10亿元，同比增长119.1%。而在2013年，当年通过线上电商销售收入超过200亿元。

转型互联网，这正是连锁行业未来的发展趋势。包括苏宁电器、王府井(600859,股吧)百货、安踏、新华都等连锁企业巨头，均开设了互联网网上商城。

中国连锁经营协会统计结果则表明与互联网相结合的模式影响至更大范围，2013年，连锁百强企业中共有67家开展了网络零售业务（2011年和2012年分别为41家和62家）。2013年开始网络零售的企业有9家，另有4家暂停网络销售，净增5家。开展网络零售以自建方式为主。67家企业中，51家采用自建平台方式，8家采用自建平台和入驻第三方平台相结合的方式，8家未自建平台，仅入驻第三方平台。百强企业利用移动互联技术，在促销推广、商品查找、下单、在线支付等方面积极尝试，提升客流，改善顾客体验。开展网络零售的百强企业线上销售额占企业总销售的比例由2012年的2.9%上升到3.7%。

众多连锁企业与互联网结合，颠覆了传统意义上的连锁行业，也意味着该行业进入了一个全新的阶段。韩买红向本刊记者分析，连锁行业已经完全进入全网连锁阶段，门店形式从线下实体门店，到线上网店、微店、社交店。连锁网络从实体连锁网、传统渠道网，到直销网、电话网，再到桌面互联网、移动互联网等。“这些特点都说明了连锁行业已经进入了二次变革时期，很多行业出现新型连锁企业，而传统连锁企业进入通过变化和变革迎接新的未来。相信连锁行业的普及面和发展速度都将有更大突破。”

连锁企业与互联网的结合是大势所趋，因为消费者互联网消费习惯的变化是大势所趋，任何行业和企业都无法阻挡。韩买红表示，连锁企业要顺应转型互联网大趋势，也不必把互联网、O2O的发展当成“狼来了”一样害怕，互联网、O2O等本质上仍只是技术的变革使消费习惯变化。

事实上，公众的消费习惯是一直在变化，所有的技术产生都是为了使人类生活更加便捷简单轻松。韩买红认为，在此背景下，传统连锁企业需要去引入互联网、O2O的方式，但前提仍然是把线下的门店做好，根据新技术新习惯的要求调整线下门店的提供内容和运作方式。“兼顾到传统消费习惯者和新消费习惯者，并不是用互联网、O2O完全取代门店。总之是根据社会的变化逐步调整，而不是一步颠覆，非此即彼。”

对于连锁企业互联网转型后带来的商机，赵国深有感触。通过与互联网相结合，企业得到更大的发展空间。“通过020变革，使得全渠道与消费者对接，同时数据在已有的收银系统管理平台对接，让管理操作多平台变为一软件全部实现。”

赵国表示，网络与传统零售渠道相互融合，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝对接。他说，“事实上移动应用已经引领实体零售变革，消费者利用手机协助购物会渐渐成为一种消费习惯，未来移动应用对店面销售的影响程度将继续加深。”▲

（原标题：连锁业：两万亿的财富机会）

责任编辑：小申